Spilleren fra Florida anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
De blev ved med at annullere min hævning på $100 af ugyldige årsager. Nu har det ventet i lang tid, og deres støtte ignorerer mig. Jeg ved, at jeg har opfyldt alle omsætningskrav, har nok på min konto, og mine KYC-dokumenter er godkendt
De har stadig ikke behandlet denne tilbagetrækning, og det er et stykke tid siden. Kan du venligst gribe ind?
Nej, jeg har ikke modtaget den endnu
Min konto er blevet bekræftet, og alle omsætningskrav er opfyldt. Sig til, hvis du har brug for mere fra mig.
Kære ericfisher8,
Din udbetaling er blevet behandlet. Giv os venligst besked, når du har modtaget dine penge.
Med venlig hilsen,
123 Vegas Casino
Ja, der er modtaget midler. Tak!
Kære ericfisher8,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
