Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da hans dokumenter ikke er på engelsk. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
123 Vegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
123 Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
123 Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig i dag, ryddede væddemålskravet på $3000 for $300 med en bonus på $100, og da jeg besøgte support til udbetaling, fik jeg besked på at sende en e-mail til KYC. Jeg fik at vide, at det ville tage 9 til 10 hverdage at bekræfte, så jeg indsendte identitetsbekræftelsesdokumenterne via e-mail indtil videre.
Jeg fik dog svar fra kasinoet på mail om aftenen, men jeg fik på mail at vide, at det tydeligvis var umuligt at indsende identifikationsdokumenterne på engelsk, fordi identitetsverifikationsdokumenterne ikke er på engelsk, og så har ikke returneret et svar, men da jeg er i Japan, har jeg ingen engelske identitetsbekræftelsesdokumenter, så jeg vil gerne trække mig tilbage, så kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rrsyae6o263,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 123 Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om nogle af dokumenterne er blevet bekræftet, eller alle er blevet afvist? Er der en måde at oversætte de nødvendige dokumenter for at bekræfte din konto?
Desværre, hvis kasinoet anmoder om dokumenterne på engelsk, skal spilleren videresende dem på det sprog.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak for dit svar.
Som supporten fortalte mig, sendte jeg ID-kortet (billeder af for- og bagsiden af kørekortet) og kvitteringen for mobiltelefongebyret indsat i en e-mail som et adressebekræftelsesdokument.
Men da jeg registrerede min konto, boede jeg i Japan, så jeg valgte JAPAN at registrere.
Så hvis det siges, at kun engelske ID-kort kan bruges, ville det være mærkeligt at kunne vælge JAPAN og Yu land, så landet Japan ikke kan registrere sig på kasinoet.
Da det er et land i Japan, er det naturligt, at der kun er et japansk ID-kort, og andre kasinoer er korrekt autentificeret med det certifikat.
Jeg brugte oversættelsesappen til at ændre den til engelsk i chat, og jeg brugte også oversættelsesappen i e-mailen og indtastede og sendte den og bad om din e-mail.
Tager jeg fejl i det jeg taler om?
Siden jeg registrerede mig fra Casino Guru, er der så ikke et problem med registrering selv fra Japan?
Jeg ser frem til at arbejde med dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rrsyae6o263,
Det er ikke et problem at registrere sig eller at spille fra Japan, men kasinoet kan bede om at oversætte dine dokumenter til verificeringen. Vi havde nogle lignende sager tidligere, og hvis du kan få gjort det af en certificeret oversætter, vil kasinoet ikke have noget problem med at acceptere dem. Kan du oplyse, om der er en sådan mulighed for at oversætte dokumenterne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Jeg forstår ikke rigtig hvad du mener med løs, kan du forklare tydeligere?
Jeg er aldrig blevet bedt om at gøre det på engelsk, selv på et udenlandsk kasino, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Jeg ved ikke, hvordan jeg oversætter mit ID.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rrsyae6o263,
Jeg mener, at de dokumenter, som kasinoet kræver, kan rekvireres direkte fra afsenderen på engelsk. En anden måde er at officielt oversætte dem af en eller anden autoritet.
Jeg vil helt sikkert spørge casinoet, hvilken form de vil acceptere.
Automatisk oversættelse:
