Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
123 Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
123 Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på dette Casino 123VegasCasino, opfyldte alle omsætningskravene, forsøgte at hæve $100, hvilket er det maksimale beløb, jeg kan hæve, men da jeg prøvede at bekræfte min adresse, gav de mig intet andet end at løbe rundt. De bliver ved med at sige, at min bank er en virtuel eller forudbetalt bank, når den ikke er det, og jeg fik endda min bank til at bekræfte, at de heller ikke er det, og jeg blev stadig afvist min anmodning om udbetaling. Dernæst sendte jeg en e-mail med et andet kontoudtog, som var fra Bank of America, og disse mennesker havde den frækhed at fortælle mig, at mine kontoudtog så redigerede ud. Jeg har fortalt disse mennesker, at jeg bor sammen med min familie, og at jeg ikke har nogen hjælpeprogrammer i mit navn. Jeg har givet dem 6 kontoudtog fra 2 forskellige banker og bliver ved med at blive afvist. Jeg mener, det er kun $100, men det er MIN, at jeg vandt fair and square!!! Det er som om de bare finder en undskyldning for ikke at betale mig!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cookieschild76,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forsøger kasinoet at bekræfte din hjemmeadresse, pengekilde eller betalingsmetode? Forstår jeg rigtigt, at dette manglende dokument ser ud til at være den eneste hindring mellem dig og en vellykket verifikation? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, de har allerede godkendt alle mine andre dokumenter. Min adresse er det eneste, de hævder, at de ikke er i stand til at bekræfte, når jeg har sendt dem flere dokumenter, der bekræfter min adresse. De bliver ved med at nægte alt, hvad jeg sender. Jeg har sendt dem mine kontoudtog omkring 10 gange, men de bliver ved med at afvise det og siger, at min bank er en virtuel eller forudbetalt bank, da jeg endda fik min bank til selv at fortælle dem, at de hverken er virtuel eller forudbetalt og er en rigtig bank som Bank of America eller Wells Fargo, og de havde stadig frækheden til at afvise det. Jeg har sendt min e-mail fra United States Postal Service fra Informed Delivery, der viser den post, jeg modtager fra dag til dag, og det afviste de. Jeg har fortalt disse mennesker over 1000 gange, at jeg i øjeblikket bor hos min familie og IKKE modtager nogen forsyningsregninger i mit navn. Jeg har sendt dem over 25 kontoudtog. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende dem, men jeg ved, at jeg hellere må få de penge, som jeg har vundet retfærdigt og har ventet på siden marts 2023!!! Dette er mere end latterligt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, cookieschild76. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
