123 Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg har haft en udestående tilbagetrækning i 2 måneder nu. Jeg er blevet verificeret af kyc, og nu er de bare blevet ved med at sige, at det er under endelig gennemgang. Der er intet tilbage for dem at gennemgå, det er klart, at de bare forsinker udbetalingen. Jeg er begyndt at tvivle på, om de nogensinde vil betale.

Kære foss987,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg, at alle dine dokumenter er blevet bekræftet? Har kasinoet angivet, hvad de tjekker?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 6. april, jeg gav dem alle de dokumenter, kyc anmodede om og blev godkendt af dem. Siden da har jeg tjekket tilbage med dem flere gange i løbet af de sidste to måneder, og de bliver bare ved med at sige, at det er under den sidste gennemgang, men de giver ingen specifik tidsramme for, hvornår jeg får midlerne. I politikken står der, at det kan tage op til 3 uger, og det er jeg langt forbi. Det er en Bitcoin-transaktion, så det burde egentlig kunne gøres ret hurtigt. Jeg er overbevist om, at de bare bliver ved med at sige, at det er "under endelig gennemgang og for at være tålmodig" som en forsinkelsestaktik i håbet om, at jeg opgiver at prøve, så de ikke behøver at betale ud. Det er kun 60$ Bitcoin-anmodning, hvis de ikke kan betale det rettidigt, er det ret dårligt. Alle mine oplysninger er allerede blevet ryddet for måneder siden, der er absolut intet tilbage for dem at verificere.

Tak, fordi du forsøger at hjælpe Thomas, og jeg håber, at vi kan få løst dette. Hav en god dag

Mange tak, foss987, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej foss987!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

De udbetalte min 60 Bitcoin tilbagetrækningsanmodning. Bedre sent end aldrig, så jeg kan ikke klage. Tak for din hjælp, jeg ved ikke om jeg kunne have fået det gjort uden dig.