Spilleren fra Storbritannien er blevet anklaget for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
14red Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
14red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
14red Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vandt i alt €17.000. Trak sig tilbage og blev afvist på grund af deres t&cs, der kun angiver €5.000 pr. 30 dage. Det blev afvist. Spillede ned til €15.000 og hævede €5.000, og det viste sig som afventende. Jeg bad om at tage på en timeout, da jeg ikke ønskede at risikere mere og fik at vide, hvis du gør det, vil din tilbagetrækning ikke gå igennem. Så bad jeg om at få blokeret min casinoadgang, igen, samme svar som ovenfor. Udbetaling af €5.000 var stadig afventende, og som jeg vidste ville ske, var de resterende €10.000 tilbage i min spilbare saldo. Dette faldt derefter til €8.000 blåre for mig at spille igen. Fra i dag 04/04/2023 er min udbetaling blevet annulleret, men 14Bet og min genindtjening af €8k og ændring er blevet fjernet fra min konto på grund af alle skarpe brud på deres t&c'er (afskrift af skærmbillede vedhæftet). Jeg er blevet snydt, og det er bare kriminelt. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rogerroger11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne, og jeg fandt dette:
"6.Placering af samlede indsatser svarende til eller overstiger 10 % af deres samlede indløste komplementære point, eller overskridelse af den maksimalt tilladte indsats på 5 EUR pr. runde/hånd/spin."
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om max bet er i virkeligheden en industristandard, ligesom det faktum, at et kasino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Jeg har aldrig accepteret nogen bonus på min konto, fordi jeg ved, at der altid er en fangst. De vundne jackpots var alle på €5 spins. Min spillehistorie er hundredvis af sider lang. Jeg giver dig gerne mit login, hvis det hjælper.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Er vi længere fremme med dette endnu?
Tak
Rocci
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Rogerroger11. Er du sikker på, at du kun spillede med dit indskud? Ifølge det vedhæftede skærmbillede ser det ud til, at du har overtrådt den maksimalt tilladte indsats, mens du spillede med comp-point. Kan du venligst poste et skærmbillede af din indbetalings- og bonushistorik her?
Desuden, hvis du ikke er i stand til at eksportere din spilhistorik i PDF- eller Excel-ark, kan du altid prøve at bede supporten om at sende hele spilhistorikken til dig. Lad mig vide, hvordan det gik.
Automatisk oversættelse:
