HjemKlagesager18bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

18bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.257 €

18bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 06.11.2024 | Løst : 17.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning 5 dage før, men den forblev afventende. På trods af at have en fuldt verificeret konto hævdede kasinoet, at udbetalinger blev behandlet manuelt og krævede yderligere kontrol, hvilket førte til, at spilleren følte sig presset til at annullere udbetalingen. Problemet blev løst, da spilleren endelig modtog udbetalingen, som var blevet forsinket på grund af problemer med udbetalingsmetoden og manglende kommunikation fra casinoet. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning for 5 dage siden og mangler stadig at blive behandlet.


De gør alt deres bedste for at sigte efter, at jeg annullerer min tilbagetrækning og mister min balance.


Hele min konto er fuldt verificeret, og de hævder bare, at de behandler udbetalingerne manuelt og skal kontrolleres.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære 4cblgger,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej 4cblgger

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Hej, tilbagetrækningen blev endelig modtaget.


Det ser ud til, at de havde problemer med tilbagetrækningsmetoden, og de havde ingen kommunikation.


vi kan afslutte sagen, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kære 4cblgger,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere