18HOKI Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg foretog mit indskud for mere end to uger siden på £150. Jeg har sendt en mail, men ikke fået noget svar.

Kære sommer18,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hej Nick

Det er ikke mit indskud, der mangler, men en udbetaling, som jeg foretog for 16 dage siden.

tak

Kære sommer18,

Tak for opklaringen. Kan du bekræfte, om din konto er fuldt verificeret, og om din saldo blev akkumuleret med rigtige penge eller en aktiv bonus?

Hvis det er muligt, bedes du videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Nick

Hej Nick

Kontoen er verificeret, og jeg brugte rigtige penge i stedet for bonusmidler til at akkumulere gevinsterne.

Jeg skal sende mailen, men jeg har ikke fået noget svar.

mange tak

Kære sommer18,

Kan du oplyse, om du har videresendt e-mailen, da jeg ikke har modtaget noget indtil videre. Hvis ja, kan du venligst oplyse den adresse, du sendte det fra.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick