HjemKlagesager1Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

1Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.700 R$

1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.11.2023 | Løst : 19.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indledt en anmodning om tilbagetrækning, som ikke var blevet behandlet i næsten to uger. På trods af at have leveret de ønskede dokumenter, havde kasinoet ikke svaret om godkendelsesstatus eller angivet en årsag til forsinkelsen. Dette havde været spillerens første tilbagetrækningsforsøg, og han havde leveret alle nødvendige dokumenter omgående. Gevinsterne var optjent fra sportsvæddemål uden nogen bonusser. Efter vores indgriben og kommunikation med casinoet bekræftede spilleren, at hans udbetaling var blevet behandlet. Problemet var blevet løst, og klagen var blevet markeret som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har fremsat en tilbagetrækningsanmodning siden 11/01/2023 og i dag den 14/11/2023 gik intet igennem... Jeg kontakter altid huset, men de giver mig ikke noget svar... De ville allerede bede om dokumenter og Jeg gav det, men de sagde ikke noget om, hvorvidt dokumentet var godkendt eller ej... Med andre ord, de beholder mine penge og giver ikke nogen tilbagemelding på, hvorfor det tog så lang tid, meget mindre giver en deadline for hvornår det vil blive løst min sag... Huset forsøger at narre mig så meget som muligt, så pengene bliver på platformen... Sludderet! De betaler mig ikke, de anmoder om dokumenter og de giver mig ingen feedback...


Jeg beder om, at Cassino.guru hjælper mig med at løse min sag. Jeg ved, at I er en seriøs og ansvarlig virksomhed, og derfor har jeg en stor chance for at løse min situation.


Min konto er: Al***samp

Min fødselsdato er: 05/03/1997, hvis du vil tjekke min konto.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sampalefy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette er den første hævning foretaget fra kontoen.

Jeg har allerede sendt et foto af for- og bagside-id, et foto af ansigtet med id'et og bevis for adresse sammen med banksedlen.

Det sidste dokument blev sendt den 31/10

Alle dokumenter blev sendt så hurtigt som ønsket.

Hele optjeningen blev genereret fra sportsvæddemål, uden bonusser accepteret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, sampalefy. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God morgen! Jeg kontakter mig for at sige, at min tilbagetrækning endelig er faldet!!! Mange tak til Guru casino for at hjælpe mig med denne proces, du var afgørende for, at sagen blev løst med succes. Her lukker jeg min sag, da den er løst. Tak igen casino Guru!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sampalefy,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere