1GoodBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej Kokoska15,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1GoodBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto blev bekræftet for en uge siden!! Som dette, når jeg forsøger at bekræfte min konto, var der en mulighed for at sende: kørekort, id eller pas..jeg sender dem mit kørekort..sammen med selfien..efter 48 timer modtog jeg en mail, som de har brug for et internationalt id eller et pas!!! Jeg forstår ikke hvorfor, men jeg sender dem alle, hvad de spørger om!! Og jeg ventede yderligere 48 timer..men min konto blev verificeret..men den virkelige kamp begyndte med min tilbagetrækning..som du kan se på min klage, forklarer jeg, hvad der foregår!! Jeg kan forklare igen, hvis det er nødvendigt!! Jeg talte med live support hver dag om min tilbagetrækning!!! Og hver dag eller er blevet løjet fra live support!!! Eller er jeg blevet ignoreret!! Og jeg har et bevis på, at jeg har printskærmen!! Jeg sender en e-mail til finansteamet, men intet svar!!

Kære Kokoska15,

Hvornår blev betalingen præcis godkendt? Har du nogensinde brugt eZeeWallet til at indbetale til kasinoet?

Jeg modtog ikke min udbetaling!!! Jeg forklarer lige på forummet, at efter 5 dages ventetid åbner jeg en eZeewallet-konto, og jeg prøver at hæve mine penge via eZeewallet!!! Da jeg fremsatte min anmodning, var der ingen mulighed for at lægge mine eZeewallet-oplysninger..og i går bemærkede jeg, at min tilbagetrækning er godkendt...men hvor vil de sende pengene hen!!??? Da jeg ikke havde nogen mulighed for at lægge mine eZeewallet-kontooplysninger!!???? Og jeg modtog ingen penge!!! Så luk ikke min klage!!

Nick undskyld jeg svarede forkert!! Betalingen blev godkendt i går!!! Og jeg har fået at vide fra livesupporten, at finansteamet ikke arbejder i weekenden!!! Og jeg ved ikke, om de godkendte min tilbagetrækning via manuelt swift (bankoverførsel) eller via eZeewallet, som jeg ikke havde nogen mulighed for at sætte mine eZeewallet-oplysninger!!! Og jeg indbetaler via bankoverførsel !!!

hej Nick!! Du kan lukke min klage!! De overfører mine penge manuelt via Swift ..så i dag efter 10 dages kæmper for at få mine penge modtog jeg endelig mine penge!!!

Tak Kokoska15 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick