HjemKlagesager1Red Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

1Red Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.05.2024 | Sag lukket : 17.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede, at hans tilbagetrækning var blevet afvist på grund af tekniske vanskeligheder. Vi havde bedt om yderligere oplysninger for at hjælpe med undersøgelsen, herunder om han havde bestået KYC-verifikationen, og om han havde brugt en aktiv bonus. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg laver nu en tilbagetrækningsanmodning for anden gang, fordi den første ikke gik igennem på grund af "tekniske komplikationer" i kasinoets ende...

Hvert støttepersonale fortæller mig en anden historie; en påstår, at pengene skal være landet på min konto, mens en anden siger, at de er under behandling. Det er fuldstændig fidus!!! Min konto er fuldt verificeret, og til udbetalingsmetoden brugte jeg den samme metode, som jeg brugte til indbetaling, hvilket i mit tilfælde er (kreditkort). Jeg beder om din hjælp 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Timiii1893

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

God dag,

Min tilbagetrækning blev netop afvist igen med grunden til tekniske vanskeligheder. Denne side er den største fidusside!!!!

venligst hjælp mig 🙁 Jeg beder dig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Timiii1893. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Timiii1893

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere