Spilleren fra Grækenland havde adskillige gange forsøgt at hæve penge; alle forsøg havde dog været mislykkede uden nogen forklaring. Efter at spillerens klage var indsendt, informerede spilleren os om, at hans problem var blevet løst. Derfor har vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
Mine bestræbelser på at hæve mine penge bliver ved med at mislykkes, uden forklaring
Kære InsaneBald,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Mit problem blev løst. tak skal du have
Kære InsaneBald,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
