Tak for afklaringen, 1win Casino Team.
Forstår jeg korrekt, at klagerens omstridte konto blev lukket, men det er ikke muligt at åbne en ny konto på et andet 1win-domæne? Hvad skal brugeren gøre, hvis han gerne vil fortsætte med at spille på 1win eller med en anden valuta?
Eller gør kasinoet krav på sin ret til at nægte at åbne en ny konto for spilleren (eller spillerne)? (Vi ville acceptere en sådan beslutning, hvis der ikke var nogen resterende saldo på den omstridte konto, eller hvis den var fuldt ud udbetalt - ingen regler overtrådt...)
Er det overhovedet muligt at omregistrere en casinokonto på et andet domæne uden at bruge en VPN (forbudt), hvis spilleren er fra Mexico? For at være ærlig forstår jeg heller ikke helt hans anmodning.
Hvis det er tilladt, er der så andre grunde til ikke at tillade ham at omregistrere sig på et andet domæne? Hvis ja, hvilke grunde?
Var der en resterende saldo på klagerens kasinokonto? Hvis ja, hvad skete der med det?
Thank you for the clarification, 1win Casino Team.
Do I understand correctly that the complainant's disputed account was successfully closed, but it is not possible to open a new account on another 1win domain? What should the user do if he would like to continue playing at 1win or with a different currency?
Or, does the casino assert a claim to its right to refuse to open a new account for the player (or players)? (We would accept such a decision if there was no remaining balance on the disputed account or if it was fully paid out - no rules breached...)
Is it even possible to re-register a casino account on another domain without using a VPN (prohibited) if the player is from Mexico? To be honest, I do not understand his request completely either.
If it is allowed, are there any other reasons for not allowing him to re-register on another domain? If so, what reasons?
Was there any remaining balance on the complainant's casino account? If yes, what happened with it?
Automatisk oversættelse: