HjemKlagesager1win Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

1win Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.700 €

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.03.2022 | Løst : 08.06.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har kæmpet med at anmode om en tilbagetrækning. Det er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kasinoet frigiver ikke indbetalingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Alessandro,

Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og beskrive, hvad der skete mere detaljeret? Er du ikke i stand til at hæve dine gevinster?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har vundet et par gevinster og har altid formået at hæve, nu vil jeg hæve disse penge på nogen måde, men de vil ikke frigive dem til mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Alessandro. Jeg håber, jeg forstår rigtigt, at du allerede har trukket dig tilbage med succes tidligere. Kan du fortælle, hvilken udbetalingsmetode du har valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme du brugte før?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Sisi Jeg prøvede alle typer hævninger og spurgte hjælpen, hvis jeg havde nogen begrænsninger, og de sagde nej, jeg sendte alle dokumenter og alt, men intet, der er ingen måde at hæve pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

niende uden bonus, jeg indlæste pengene og spillede normalt som altid, først nu hvor jeg har vundet meget, de har beholdt pengene og casinoet svarer ikke engang, jeg har kun to beskeder hvor de siger at jeg ikke har nogen begrænsninger og at det tager maksimalt 48 timer at trække sig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Alessandro for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Alessandro,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 1win Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, vi venter og håber, selvom pengene efter min mening bliver holdt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede 1win Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere kommentarer fra kasinoet:

"Hej!
Kontobekræftelse gennemført. Der er ingen begrænsninger, den sidste udbetaling på kontoen er vellykket. Må jeg bede dig lukke klagen?
Med venlig hilsen 1win team."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Alessandro,

har du modtaget dine gevinster, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Alessandro,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, ja efter tre gode måneder kunne jeg hæve mine gevinster!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Alessandro,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere