Spilleren fra Schweiz har registreret en konto på trods af, at hans land var opført mellem de begrænsede. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren har haft succes med at åbne en konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Med hensyn til de schweiziske love er du ikke lovlig her på grund af reguleringerne. Og jeg beder din slags om en refusion, fordi jeg ikke har mange penge nu...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dylan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne ( her ), og dette er hvad jeg fandt:
"9. Kravsret
...
9.4. Af juridiske årsager accepterer vi ikke nogen klienter fra følgende lande:
9.4.1. Absolut begrænsning. Ingen kunder accepteres fra USA, Canada, Storbritannien, Spanien, Letland, Litauen, Holland, Frankrig, Italien, Schweiz , Albanien, Barbados, Pakistan, Syrien, Sydsudan, Caymanøerne, Haiti, Jamaica, Nordkorea, Malta og Panama . Enhver person, der bor eller befinder sig på disse landes territorium, har ikke tilladelse til at åbne konti eller tjene penge på webstedet. Ændringer skal være mulige i listen over jurisdiktioner, og de kan udføres af virksomheden uden forudgående meddelelse fra kunderne. Du accepterer, at du ikke vil åbne kontoen eller overføre penge til den, der er placeret inden for en af de ovennævnte jurisdiktioners territorium."
Jeg vil gerne understrege en meget vigtig kendsgerning fra vores Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Den rigtige ting at gøre er at tjekke for begrænsede lande under kontooprettelsesprocessen, og at ikke tillade spillere fra begrænsede lande at registrere sig og spille. Hvis kasinoet kender til lande med begrænsninger og også kender spillerens bopælsland, er det ikke et stort problem at håndhæve denne regel.
Hvis kasinoet tillader en spiller fra et begrænset land at spille, fordi det ikke har implementeret denne kontrol, bør det acceptere, at det var kasinoets fejl og udbetale alle gevinster til spilleren på trods af, at de ikke skulle have haft lov til at spille i første omgang, forudsat at spilleren ikke har gjort andet, der er imod reglerne."
Kan du venligst oplyse, hvor meget er din aktive saldo nu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil sige, at de vidste, at jeg var i Schweiz. Jeg har 300 kr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du anmodet om en hævning af din aktive saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De ønsker ikke at refundere mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at din aktive saldo nu er €300, og du har problemer med at hæve den? Vær opmærksom på, at du ikke er berettiget til tilbagebetaling af eventuelle tabte midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dylan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
