Spilleren fra Quebec havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spillerens konto var blevet blokeret efter en anmodning om udbetaling, hvilket førte til frustration over situationen. Klageholdet havde henvendt sig til kasinoet på spillerens vegne for at indsamle mere information, men på grund af arten af spørgsmålet relateret til sportsvæddemål var klagen blevet afvist.
Jeg foretog en tilbagetrækning 17. august 2024, men min anmodning er altid afventende, de bad mig om at sende nogle dokumenter med posten, og jeg gjorde præcis det
men jeg kan stadig ikke få mine penge
De penge, jeg har trukket, er altid afventende. Skal jeg annullere det eller lade det være, indtil de svarer mig via e-mail?
De blokerede min konto uden grund !!
min konto var lovlig, og jeg spillede på sportsvæddemål
og da jeg trak mig tilbage bad de mig om dokumenter og efter 11 dage blokerede de min konto og sendte mig dette !!
dette er røveri!!!
Nej, jeg modtog ikke pengene, og de spærrede min konto
Kære LatifDz27,
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
