Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at opdatere sin e-mail knyttet til casinokontoen, da hun ikke har adgang til den gamle e-mail. Supportteamet har ikke løst hendes anmodning om en e-mail-ændring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg anmodede om e-mailændringen, og intet blev løst, support beder bare om at vente.
Jeg er nødt til at opdatere min e-mail, fordi jeg ikke har adgang til den gamle e-mail til kodebekræftelse.
Kære jocielesilveira2021,
Hvornår kontaktede du første gang casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
