1win Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Hej jeg hæver mine vindende penge 2 uger færdig, men beløbet var ikke kredit stadig ventende.

Kære Kiran,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, før jeg trak mig tilbage. Men sidste dag er mine penge ikke trukket tilbage. Jeg er totalt skuffet over 1win -virksomheden

Tak for dit svar, Kiran. Vil du være så venlig og præcisere, hvornår du præcist anmodede om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Har du kontaktet casinoet direkte angående dette problem? Videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.

Ja sidste 2 uge siden på imps, og jeg prøvede også paytm

Jeg tænker i det hele taget, at 1win er et falsk firma, så jeg anbefaler alle 1win -brugerne at være opmærksomme

Mange tak Kiran for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Kære Kiran,

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at trække dine gevinster tilbage. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i denne samtale.

Kære 1win Casino,

Kan du venligst angive årsagen til, at Kirans tilbagetrækning endnu ikke er blevet behandlet?

Vi vil gerne bede 1win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Kiran,

Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere behjælpelig, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Under alle omstændigheder kan jeg forsikre dig om, at den tid, du har investeret i denne tråd, ikke vil være spild, som før du indgav en officiel klage til licensmyndigheden, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde. Jeg foreslår kraftigt at kontakte kasinoets licensmyndighed (Curacao Antillephone).

Lad mig vide, hvis du beslutter dig for at gå denne rute, og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en retfærdig konklusion.

Hej Kiran!

Vi tjekkede din spilkonto i detaljer og fandt ingen begrænsninger på den for tilbagetrækning af penge. Dine sidste udbetalinger blev annulleret af dig. Du kan prøve at hæve igen og vente på, at pengene bliver krediteret inden for den angivne tidsramme uden at annullere din hævning inden dette tidspunkt. Du bør ikke have nogen problemer med tilbagetrækning.

De bedste hilsner, 1win team.

Tak, 1win Casino team, for opdateringen.

Kære Kiran,

Kan du venligst opdatere status for din klage? Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Kære Kiran,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, bliver vi nødt til at lukke din klage som 'Afvist'.

Kære alle,

Da det uden Kirans samarbejde ikke er muligt at fortsætte med undersøgelsen og/eller at foreslå mulige løsninger baseret på oplysningerne fra kasinorepræsentanten, lukker vi denne klage som 'Afvist'.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.