Spilleren fra Indien har i 15 dage forsøgt at ændre deres e-mailadresse på deres casinokonto. På trods af at have givet alle nødvendige detaljer og kontaktet support flere gange, har casinoets supportteam ikke hjulpet med at ændre e-mailen.
Jeg har kæmpet i 15 dage for at få ændret min nye e-mail,
E-mail ændre billetnummer - 256980
1win supportteam hjælper ikke,
Jeg prøver at ændre min nye e-mail,
Men der hjælper supportteam ikke med at ændre e-mail,
Jeg har ventet siden 28/05/2024 på at skifte e-mail,
1. spil-id - 7720***
2. Navn - Mu***
3. Mobilnummer - 9805****
4. Nuværende saldo - 5,35 ₹
5. Oplysninger om indbetaling på kontoen (kort- eller tegnebogsnummer) - Afsenderoplysninger: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6. Beløbet for den sidste indbetaling og en elektronisk kvittering for den vellykkede indbetaling; - 40.000 INR på datoen 28/05/2024
7. Den gamle e-mailadresse - munish****@gmail.com
8. Ny e-mailadresse - leg*** l@gmail.com
Venligst 1win skift min nye e-mail - ****@gmail.com til mit konto ID- 77201687
Gammel e-mail - *****@gmail.com
Ny e-mail - *****@gmail.com
Jeg får alt tilsendt på live chat,
Venligst 1win ændre min nye e-mail,
Tak og hilsen
Hej Mohit321,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor vil du ændre din e-mailadresse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
* ja min konto er allerede bekræftet,
* Mit nuværende registrerede e-mail-id er deaktiveret af Google, så jeg er nødt til at ændre min nye e-mail, for uden e-mail kan jeg ikke hæve penge,
* Kære team, jeg kontakter dagligt, men de giver altid din anmodning under behandling,
* Jeg spiller i kasinospil i 1win.
Hjælp mig venligst med at invitere 1win supportrepræsentant til at hjælpe mig,
Tak Mohit321 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Mohit321 ,
Mit navn er Kubo, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere 1win Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.
Kære 1win Casino ,
Der kan være særlige omstændigheder, hvorunder en spillers e-mailadresse ikke kan ændres, på trods af hans overholdelse af vilkår og betingelser. Men hvis spilleren overholder alle relevante retningslinjer og politikker, burde der generelt ikke være noget problem med at opdatere e-mailadressen i din database, ikke?
På forhånd tak for din opmærksomhed på denne sag.
Med venlig hilsen,
Kubo
Tak fordi du forstår mit problem,
God eftermiddag
Udfyld venligst verifikationen for at bekræfte din identitet ved at kontakte vores virksomheds postadresse - dette er en standardprocedure. Efter vellykket verifikation vil du helt sikkert modtage et officielt svar via e-mail og vil igen være i stand til at hæve penge uden problemer. Indtil da er hævninger fra kontoen begrænset i henhold til punkt 11.3. Regler for brug af siden, afsnittet "Generelle vilkår og betingelser".
Vent venligst på et svar fra vores virksomheds postadresse.
De bedste hilsner, 1win team.
Kære 1win-team Jeg har allerede sendt dokumenter,
Kære 1win-team, jeg vil opdatere mit nye e-mail-id. Opdater venligst min nye e-mail,
E-mail ændre billetnummer - 256980
Min nye e-mail - *****@gmail.com
Opdater venligst mit nye e-mail-id.
Kære Mohit321 ,
Har du nogen opdateringer vedrørende denne sag? Er dine dokumenter blevet accepteret af kasinoet, og er din e-mailadresse blevet opdateret?
Hej gutter dokumenter, der allerede er indsendt for 30 dage siden,
Vær venlig at hjælpe mig,
1win support har stadig ikke opdateret min nye e-mail.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
