HjemKlagesager1win Casino - Spilleren har svært ved at ændre deres e-mail.

1win Casino - Spilleren har svært ved at ændre deres e-mail.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.06.2024 | Sag lukket : 02.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde i 15 dage forsøgt at ændre deres e-mailadresse på deres casinokonto. På trods af at have givet alle nødvendige detaljer og kontaktet support flere gange, hjalp casinoets supportteam ikke med at ændre e-mailen. Spilleren indsendte de nødvendige dokumenter, men kasinoet hævdede, at ikke alle oplysninger blev modtaget. Efter gentagne forsøg på at løse problemet besluttede spilleren at lukke klagen. Klagen blev markeret som uløst på grund af spillerens manglende gennemførelse af bekræftelsesprocessen som anmodet af kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kæmpet i 15 dage for at få ændret min nye e-mail,


E-mail ændre billetnummer - 256980


1win supportteam hjælper ikke,


Jeg prøver at ændre min nye e-mail,


Men der hjælper supportteam ikke med at ændre e-mail,


Jeg har ventet siden 28/05/2024 på at skifte e-mail,


1. spil-id - 7720***


2. Navn - Mu***


3. Mobilnummer - 9805****


4. Nuværende saldo - 5,35 ₹


5. Oplysninger om indbetaling på kontoen (kort- eller tegnebogsnummer) - Afsenderoplysninger: Mun*** K***

Google Pay

(munishj****@okaxis)


6. Beløbet for den sidste indbetaling og en elektronisk kvittering for den vellykkede indbetaling; - 40.000 INR på datoen 28/05/2024


7. Den gamle e-mailadresse - munish****@gmail.com


8. Ny e-mailadresse - leg*** l@gmail.com




Venligst 1win skift min nye e-mail - ****@gmail.com til mit konto ID- 77201687



Gammel e-mail - *****@gmail.com


Ny e-mail - *****@gmail.com


Jeg får alt tilsendt på live chat,


Venligst 1win ændre min nye e-mail,


Tak og hilsen

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Mohit321,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor vil du ændre din e-mailadresse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

* ja min konto er allerede bekræftet,


* Mit nuværende registrerede e-mail-id er deaktiveret af Google, så jeg er nødt til at ændre min nye e-mail, for uden e-mail kan jeg ikke hæve penge,


* Kære team, jeg kontakter dagligt, men de giver altid din anmodning under behandling,


* Jeg spiller i kasinospil i 1win.



Hjælp mig venligst med at invitere 1win supportrepræsentant til at hjælpe mig,

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak Mohit321 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Mohit321 ,

Mit navn er Kubo, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.



Jeg vil gerne invitere 1win Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.


Kære 1win Casino ,

Der kan være særlige omstændigheder, hvorunder en spillers e-mailadresse ikke kan ændres, på trods af hans overholdelse af vilkår og betingelser. Men hvis spilleren overholder alle relevante retningslinjer og politikker, burde der generelt ikke være noget problem med at opdatere e-mailadressen i din database, ikke?

På forhånd tak for din opmærksomhed på denne sag.


Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du forstår mit problem,



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Udfyld venligst verifikationen for at bekræfte din identitet ved at kontakte vores virksomheds postadresse - dette er en standardprocedure. Efter vellykket verifikation vil du helt sikkert modtage et officielt svar via e-mail og vil igen være i stand til at hæve penge uden problemer. Indtil da er hævninger fra kontoen begrænset i henhold til punkt 11.3. Regler for brug af siden, afsnittet "Generelle vilkår og betingelser".

Vent venligst på et svar fra vores virksomheds postadresse.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win-team Jeg har allerede sendt dokumenter,


Kære 1win-team, jeg vil opdatere mit nye e-mail-id. Opdater venligst min nye e-mail,

E-mail ændre billetnummer - 256980


Min nye e-mail - *****@gmail.com


Opdater venligst mit nye e-mail-id.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Mohit321 ,

Har du nogen opdateringer vedrørende denne sag? Er dine dokumenter blevet accepteret af kasinoet, og er din e-mailadresse blevet opdateret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej gutter dokumenter, der allerede er indsendt for 30 dage siden,


Vær venlig at hjælpe mig,


1win support har stadig ikke opdateret min nye e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,

Er spillerens dokumenter blevet accepteret, og er hans e-mailadresse blevet opdateret? Er der andre forhindringer, der forhindrer opfyldelsen af spillerens anmodning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Mohit321 Desværre modtog vi ikke alle oplysninger fra dig for at fuldføre verifikationen på siden. Kontakt venligst via e-mail security@1win.xyz .


Med venlig hilsen, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Fortæl mig venligst hvad alle dokumenter er


Kan jeg sende mine dokumenter hertil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,

Kan du give den komplette liste over dokumenter, der er nødvendige for at bestå spillerens verifikationsproces og specificere, hvilke dokumenter der mangler?

Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi har sendt en e-mail med de oplysninger, vi skal bruge for at bekræfte din konto.

Mohit321, tjek venligst din e-mail.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Mohit321 ,

Har du modtaget alle de nødvendige oplysninger for at fuldføre verifikationsprocessen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja Hr

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,

Er der nogen opdateringer om denne sag? Er spillerens dokumenter blevet korrekt indsendt, og er e-mailadressen blevet opdateret? Denne klage har været åben i et stykke tid, især i betragtning af problemets ligetil karakter...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Beklager, brugeren har ikke givet noget.


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg ønsker at afslutte min klage,

1win er glad,

Hvis nogen vinder, returnerer de aldrig penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,

Tak for oplysningerne.


Kære Mohit321 ,

For det første skal du forstå, at kasinoets krav om at indsende verifikationsdokumenter er en standardprocedure og under ingen omstændigheder bør betragtes som svigagtig. Du har indgivet denne klage på vores side på grund af problemer med at ændre din e-mail. Kasinoet anmodede om de nødvendige dokumenter, som du hævdede at have leveret. Dette var dog ikke tilfældet.


Hvis du oplever problemer med at hæve dine gevinster, bedes du indsende en ny klage. Jeg anbefaler dog kraftigt, at du først gennemfører casinoets verifikationsproces.

Jeg afviser denne klage på grund af din udtrykkelige anmodning og din manglende overholdelse af standardkravene.


Med venlig hilsen,

Kubo

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere