HjemKlagesager1win Casino - Spilleren har svært ved at ændre konto-e-mail.

1win Casino - Spilleren har svært ved at ændre konto-e-mail.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.03.2024 | Løst : 06.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Kroatien havde haft et problem med at ændre sin e-mailadresse på 1win Casinos platform. På trods af at have kontaktet casinoets support og givet nødvendige oplysninger, var problemet ikke blevet løst i over tre uger. Spillerens konto var blevet verificeret, og han havde været i konstant kontakt med kasinoets live-agent. Spillerens anmodning om en e-mail-ændring var blevet bekræftet af kasinoet med et billetnummer, men ændringen var ikke blevet foretaget inden for de lovede 24 timer. Efter spillerens gentagne anmodninger og vores teams indgriben, havde kasinoet endelig ændret spillerens e-mail. Spilleren havde bekræftet løsningen på sit problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg prøver at ændre min nye e-mail,

Men der hjælper supportteam ikke med at ændre e-mail,

Jeg har ventet siden 28/02/2024 på at skifte e-mail,


Venligst 1win skift min nye e-mail - ****@gmail.com til min konto ID-65186921


Gammel e-mail - *****@gmail.com

Ny e-mail - *****@gmail.com


Jeg har sendt alt på live chat, i dag bliver jeg sendt igen, jeg indbetaler fra crypto usdt-metoden.


Venligst 1win ændre min nye e-mail,


Tak og hilsen

Dario V*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej daario,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor vil du ændre din e-mailadresse i casinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad svarede de?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto er allerede bekræftet,

Jeg kontakter løbende 1win live agent, men ingen ændrer min nye e-mail,

Jeg vil ændre min nye e-mail, for i min nuværende e-mail, som OTP ikke modtager, er det derfor, jeg vil ændre min e-mail.


Inviter venligst 1win supportrepræsentant til min klage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indsendt alle detaljer i live agent og 1win agent opret e-mail ændre billetnummer -


Dit ansøgningsnummer: 251881


1win agent sagde, at din e-mail vil blive ændret inden for 24 timer, men allerede 4i timer fuldføre min nye e-mail ikke ændret,


Inviter venligst 1win-agentens repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej daario,

Vi afventer de 24 timer, som casinoet har angivet. Hvis din e-mail stadig ikke bliver ændret, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej sir, 24 timer gik allerede den 10/03/2024,


Jeg har sendt en klage, fordi 1win live-agent ikke hjælper,


Send venligst min kompatible og inviter 1win-repræsentant

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mere end 96 timer gennemført, 5 dage gennemført,


Send venligst min klage og inviter 1win supportrepræsentanten,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej hr. min e-mail er ikke ændret,


Send venligst min klage,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Vær venlig at hjælpe mig,


Send venligst min kompatible

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er næsten 3 uger siden, jeg har forsøgt at ændre e-mailen på min konto, jeg sendte detaljerne igen i går og fik endnu en 24-timers deadline, men der går 24 timer, og e-mailen har stadig ikke ændret sig som normalt. .... Konto #65186921


Min e-mail ændringsbillet er - dit ansøgningsnummer: 251881

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick.,


Venligst svar og videresend min klage,


Svar venligst og send min klage videre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt bekræftelsesdokumenter for 15 dage siden til 1win-sikkerhedsteamet,




I overensstemmelse med p.10.3. For at bekræfte nøjagtigheden af oplysningerne kan virksomheden anmode om dokumenter, der bekræfter kundernes identitet.


For at udføre en omfattende og objektiv verifikation bedes du angive følgende oplysninger til vores e-mailadresse:

1. Bevis for identitet;

2. forbrugsregning med bevis for bopæl;

3. et billede af dit ansigt med et identitetsdokument i et godt oplyst rum (selfie med identitetsdokument);

4. fotobilleder af bankkort: 535456XXXXXX5252.

Det er nødvendigt at sende ønskede dokumenter i svarbrevet.

Med venlig hilsen 1win team.





Send venligst min klage, jeg vil gerne ændre min nye e-mail.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bede 1win Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem. Kan du fortælle, hvad der sker med ændringen af e-mailadresse, eller om det overhovedet er muligt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du forstår mit problem,


Venligst 1win support ændre min nye e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

1win sikkerhedsteam fuldfører min kontobekræftelse, men de har stadig ikke ændret min nye e-mail,

Kære 1win, skift venligst min nye e-mail,


Min e-mail ændringsbillet er - dit ansøgningsnummer: 251881





Hej!

Vi har omhyggeligt læst de oplysninger, du har givet til vores e-mailadresse.

Identifikationen af din spilkonto er gennemført.

Bemærk venligst, at verifikationen af spilkontoen udelukkende udføres for at bekræfte klientens identitet og nøjagtigheden af de specificerede oplysninger.

I øjeblikket er tilbagetrækning af midler tilgængelig.

Med venlig hilsen.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Mailen blev ændret den 26/03.



De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej daario,

Kan du bekræfte, at e-mailen er blevet ændret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja det er rigtigt,


Min e-mail-id er opdateret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære daario,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere