Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg sendte al min efterspurgte dokumentation den 07/14. indtil i dag har jeg ikke modtaget to udbetalinger, som jeg foretog, en på 5.000,00 R$ og en på 14.000,00 R$. De svarer ikke på mine mails, og i chatten står der, at der skal betales, men de siger ikke hvornår. Uheldig.
Hej, josecaudio1!
Din udbetaling blev afvist, og pengene blev automatisk returneret til din spillekonto.
Fra 1wins side er der ingen begrænsninger for udbetalingen til din konto. Afviste hævninger foretages af betalingssystemet, der behandler onlinetransaktioner. Hvis udbetalingen afvises, anbefaler vi dig at bruge et andet betalingssystem eller prøve igen før en vellykket udbetaling.
Du kan også forsøge at hæve til andre detaljer (bankkort eller e-wallet), som tilhører dig som bruger.
Den sidste udbetaling var "Succesfuldt", midlerne blev krediteret til de detaljer, du har angivet.
De bedste hilsner, 1win team.
Kære josecaudio1,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Kære josecaudio1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
