Spilleren fra Østrig havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi informerede spilleren om den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og tilrådede tålmodighed. Efter opfølgning bekræftede vi, at spilleren havde modtaget deres tilbagetrækning, og klagen blev markeret som løst.
Kære a7hlif,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Hvis du er bange for at spille i dette casino, anbefaler jeg, at du tjekker vores liste over anbefalede casinoer:
https://casino.guru/top-online-casinoer
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
