Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har allerede annulleret tre udbetalingsforsøg ved at svare "Hvis udbetalinger afvises, skal du prøve igen, indtil udbetalingen er vellykket."
Absurd!
PS: Jeg kan ikke uploade skærmbilledet af tilbagetrækningsforsøgene
Tak for svaret.
Vi ser frem til ...
Tak for dit svar, Vcama76. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
God morgen.
Jeg foretog den første indbetaling den 4. oktober, men siden er for langsom, og jeg har besluttet at hæve alle midlerne.
Hele beløbet blev forpligtet til væddemål og blev derfor frigivet til udbetaling (anmodningen om udbetaling er faktisk accepteret af systemet).
Jeg nød ikke nogen bonusser, som nævnt er de alle midler betalt af mig.
KYC-verifikation bestået.
Dette er min første anmodning om tilbagetrækning.
Som anført i åbningsmeddelelsen var deres svar først:
"Desværre var der en forsinkelse i behandlingen af betalingssystemet. Du kan annullere udgangen i" Detaljer "ved at klikke på" X "symbolet og oprette en ny anmodning for at eliminere denne forsinkelse."
Og så: "Hvis udbetalinger afvises, skal du prøve igen, indtil tilbagetrækningen er vellykket."
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Vær hilset
Vcama76, har du prøvet at anmode om en ny tilbagetrækning som foreslået? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
God morgen,
Jeg er på min 8. tilbagetrækningsanmodning!!!
Den sidste kommunikation fra 1Win var den sædvanlige vage og inkonklusiv besked:
"Udtrækningen er blevet afvist af betalingssystemet, midlerne er blevet tilbageført til saldoen. I øjeblikket er udbetalingen af midler tilgængelig for dig. Du kan implementere exit-forsøg, før det lykkes." ...
De venter dog stadig.
Vær hilset.
God morgen.
Gode nyheder!
Efter 12 udbetalingsforsøg overførte de endelig pengene til mit kreditkort.
Jeg ved ikke, om din hjælp kunne ydes, men jeg takker dig meget for din oprigtige interesse.
1Win frarådes dog stærkt (også på grund af langsomheden i spillet på deres side) ...
Vær hilset.
Fantastiske nyheder, Vcama76. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
