Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Vi kontaktede casinoet og blev informeret om, at spilleren havde oprettet flere konti, og hans betalingsmetoder blev brugt blandt 5 andre konti på casinoet. Vi afviste klagen på grund af brud på vilkårene fra spillerens side.
Problem med at hæve penge
1 vinder jeg -19***663
Der er gået seks dage hos 1Win Casino. Pengene er ikke kommet endnu, og 1win casino giver ikke noget svar, der siger, at pengene kommer om 48 timer. Nu er der gået seks dage, men mine penge er stadig ikke kommet, og de giver mig ikke noget svar
Jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning endnu
Jeg har ikke bedt om min tilbagetrækning
Tak for dit svar, amanpall6090. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Nej frue, jeg fik ingen bonus. Jeg spillede med valuta. spil! Men min tilbagetrækning kommer ikke.
Mange tak, amanpall6090, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej amanpall6090,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningen af dine gevinster. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære 1win Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Kan du fortælle os, hvad årsagerne til den forsinkede tilbagetrækning er? Er anmodningen allerede blevet behandlet af dig?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
God eftermiddag
Der er ingen konto registreret til e-mailen a****@gmail.com.
Angiv venligst den korrekte mail eller ID.
Med venlig hilsen 1win team.
God eftermiddag
Spilkontoen blev blokeret i overensstemmelse med paragraf 9.7 i reglerne.
I overensstemmelse med punkt 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitragesituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at foretage væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), så forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
Med venlig hilsen 1win team.
Kære 1win Casino-team, tak for svaret. Vil du venligst sende mig dokumentation for denne sag? Min e-mail er natalia.b@casino.guru , eller du kan kontakte mig via skype. Tak skal du have!
Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo hjemmeside chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
God eftermiddag
Vi har sendt beviser til natalia.b@casino.guru.
Med venlig hilsen 1win team.
Kære 1win Casino-team, tak for det tilsendte bevis.
Kære amanpall6090, casino repræsentanten sendte beviserne, hvor det tydeligt ses, at de betalingsmetoder du brugte også bruges af yderligere 5 konti, hvilket er et brud på vilkårene. Du må ikke dele din betalingsmetode med andre personer eller oprette flere konti til dig selv. Én person kan kun have én konto og bruge betalingsmetoder, der kun tilhører ham/hende.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Bedste ønsker,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
