Spilleren fra Indien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg foretog indbetaling den 16. marts stadig ikke modtaget på min konto, jeg kontaktede dem på chat først, jeg venter i 24 timer, derefter sender jeg dem, og venter derefter i 14 dage, men beløbet er stadig ikke modtaget
Sådan tjekker du om min kyc er komplet eller ej
Tak for dit svar, virendra073. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du fremlagt nogen dokumenter for at bekræfte din identitet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Ja, jeg har allerede trukket tilbage
Jeg spiller på ren indbetaling, ikke nogen bonusser
Min konto er allerede bekræftet
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
