Spilleren fra Mexico anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej hvordan har du det, godmorgen, for 1 måned siden begyndte jeg at spille i dette casino, sandheden er, at jeg lagde et stort beløb i det, jeg havde læst lidt om dette casino, og det var meningen, at udbetalingerne var næsten øjeblikkelige, så Jeg ønskede at stoppe med at spille og tage min indtjening, og transaktionen forblev kun afventende. Jeg bekræftede min identitet via e-mail med casinosupporten, de fortalte mig, at identiteten blev registreret med succes, og at jeg kunne foretage mine udbetalinger, men nu fra at være i en afventende transaktion (orange farve) efter timer, annulleres det automatisk for casinoet. Jeg er blevet kontaktet næsten hver dag af kasinoet, og svarene er dårlige. Jeg har brug for hjælp. Der er gået mere end to uger, og jeg kan stadig ikke hæve mine penge.
Jeg vedhæfter bevis på de mislykkede udbetalinger (de sidste to i rødt blev annulleret af kasinoet) de andre i rødt var mine forsøg og ingenting, så på mit sidste forsøg ville jeg hæve alle mine penge og tiden gik og kasinoet annullerede.
Lige nu har jeg foretaget en udbetaling i dag, fordi jeg har prøvet, siden kasinoet nægter det.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
