1win Casino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.

Hej. Jeg har set lignende indlæg som dette, men så dem desværre for sent. Jeg har et betydeligt beløb på 1wins hjemmeside, og jeg kan ikke hæve dem. Hvert tilbagetrækningsforsøg bliver afvist. Jeg bruger det samme kort, som jeg brugte til indbetalingen, det kort, der tog mig 1 minut at foretage indbetalingen. Jeg tvivler på, at der kommer noget ud af dette, men det mindste jeg kan gøre er at indgive en klage.

Kære mainizel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina,

Jeg sætter pris på det hurtige svar.

Beklager på forhånd for enhver engelsk stavefejl.

Jeg vil først copy-paste noget, jeg har postet på et forum relateret til dette emne:

"Jeg er ikke optaget, men min klage ligner. Jeg indsatte 20 euro for 3 dage siden. Indbetalte med betalingskort, det nemmeste nogensinde, super hurtigt.

Jeg tjente ret mange penge med de 20 euro, men nu er det umuligt at hæve gevinsterne. Hjemmesiden giver mig mulighed for at hæve pengene ved at vælge mellem 3 metoder. Kort, krypto eller "Perfekte penge".

Hvert kortforsøg afvises kort efter, uden nogen som helst begrundelse. Crypto-punge ser ikke ud til at virke så godt, så jeg prøver nu at bruge perfekte penge. Jeg læste en klage over 1win her om den perfekte pengebank, han endte med at betale 120 euro i kommission.

Talt med support flere gange, de er ubrugelige, hvis der faktisk er nogen support og ikke nogle automatiske bot-svar. Deres mening om det hele var "bliv ved med at prøve, skift metode". Udbetaling tager op til 48 timer bla bla bla. Virkelig forfærdelig støtte.

Jeg har allerede indsendt en klage, og efterlader bare dette indlæg her, så folk ved, hvad de går ind til.

Hvis jeg nogensinde kommer til at hæve mine gevinster, vil jeg vende tilbage til dette indlæg og give en opdatering om min situation, men det ændrer ikke på den lyssky oplevelse, jeg havde med dette casino."

Jeg har gennemført verifikation og har ikke tidligere foretaget tilbagetrækninger.

I øjeblikket er jeg faktisk ret overrasket. Jeg anmodede om en udbetaling med perfekte penge, og den er ikke blevet annulleret i over 8 timer, i modsætning til de tidligere sige 15 forsøg.

Jeg vil vente de 48 timer, den såkaldte "support" rådede mig til at vente.

Hvis der ikke sker noget, vender jeg tilbage til denne tråd og fortsætter klagen.

Med venlig hilsen

Mainizel

Mange tak for dit svar og opdatering om situationen, mainizel. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke sker en udvikling, griber vi ind. Hold os venligst informeret og lad os vide, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed. Tak på forhånd.

Kære mainizel,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.