HjemKlagesager1win Casino - Spilleren kan ikke finde tilbagetrækningsknappen.

1win Casino - Spilleren kan ikke finde tilbagetrækningsknappen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 20.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig kunne ikke starte en udbetaling, da knappen 'Udtræk penge' manglede i grænsefladen. Forsøg på at kontakte kasinoet via chat havde været uproduktive. Spilleren havde indbetalt €50 to gange og vandt efter den anden indbetaling. Kommunikationen med kasinoet havde dog været ineffektiv, idet chatpartnere gentagne gange forlod samtalen. Spilleren kunne heller ikke få adgang til kasinoets hjemmeside. Vi bad om skærmbilleder og yderligere kommunikationsregistreringer, men afspilleren svarede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og havde afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke påbegynde en udbetaling, der er ingen 'Udtræk penge'-knap. Ethvert forsøg på at kontakte via chat var umuligt, da chatten altid blev forladt uden at give et løsningsforslag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 8n7vd6p9g9,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,

Jeg blev ikke bedt om bekræftelse, og jeg indbetalte 50 € to gange. Indbetalingen fungerer problemfrit. Jeg indsatte og spillede for første gang den 20. januar 2024 og vandt derefter efter den 2. indbetaling. Jeg skrev i chatten hele dagen i går, men chatpartnerne blev ved med at forlade chatten, så kom der en anden og ville vide alt igen, men ingen foreslog en løsning. I dag kan jeg ikke engang gå ind på siden længere. Lg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej 8n7vd6p9g9,

Ville det være muligt at sende et skærmbillede af, hvordan du ser udbetalingsvinduet? Kan du også videresende kommunikationen mellem dig og casinoet. Send det hele til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej 8n7vd6p9g9

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere