Spilleren kan af ukendt årsag ikke trække sig tilbage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Han lader mig ikke hæve, han sender altid pengene tilbage til min spillekonto
Hej Gino,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse, om det er din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Brugte du nogen form for bonus til at akkumulere din nuværende saldo? Er din konto allerede bekræftet? Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at modtage dine første gevinster efter at have afsluttet bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick