1win Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Mit spil-id 9851080

Jeg anmoder om udbetaling, men de afviste min betaling, så jeg har mail 1win, men de bekræfter dokumenter. Jeg har indsendt, men de 14 dage til verifikation maksimalt 30 dage. Men jeg har brug for penge akut, hjælp mig. Jeg er meget skuffet. Jeg lever ikke uden mine penge. Jeg har investeret alle penge. Han snyder mig. Please hjælp mig

Kære Puneet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Løs venligst min klage, det er et presserende grundlag

Hvor meget tid

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto, tak?

Kære punitbabbar1997,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.