Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80.000 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Eudesjanescarvalho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak fordi du vender tilbage til mig med det samme, dette er et internt problem på kasinoet.
Support informerede mig om, at min konto var blokeret fra at foretage udbetalinger, og bad mig om at sende en e-mail til sikkerheden og sende dokumentationen, så det gjorde jeg.
Sikkerheden besvarede min e-mail og sagde, at alt er i orden med min konto, og at jeg kan foretage udbetalinger normalt.
Denne information fortsætter dog ikke, fordi udbetalingerne vender tilbage til kontoen og bliver ikke udført.
Jeg har brug for hjælp, jeg ved ikke engang, hvad jeg skal gøre længere, min konto er ny, og dette er den første hævning, jeg foretager.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg videresender til dig printet af de returnerede hævninger og svaret sendt af sikkerheden i e-mailen.
De informerede om de høje værdier, men platformen tilbyder hævninger på op til BRL 15.000,00 uden begrænsning på mængden af hævninger.
Men de overholder ikke, selv den tilbagetrækning af lav værdi, jeg foretog, var mislykket.
Hjælp mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Eudesjanescarvalho, for afklaringen. Forstår jeg rigtigt, at dine hævninger er blevet anmodet om den 6. maj?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, udbetalinger i rødt blev udført den 6. maj og returneret til spilkontoen.
Nu har jeg 4 afventende udbetalinger, de sendte mig endnu en e-mail om, at min konto er almindelig, og at jeg kan foretage udbetalinger normalt, de bad mig vente i en periode på op til 48 timer på, at udbetalingen blev gennemført.
Der er gået 48 timer, og tilbagetrækningen forbliver afventende.
Nedenfor er printet af de 4 udbetalinger, jeg foretog og er under gennemgang og ikke godkender overhovedet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nedenfor sender jeg dig det opdaterede print, jeg tog det i dag, og transaktionerne er fortsat under gennemgang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Eudesjanescarvalho. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Eudesjanescarvalho
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
