Spilleren kæmper for at hæve sine penge af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 1vind!
Jeg har forsøgt at hæve 300 EUR fra min saldo, og det virkede ikke. Jeg har annulleret en tilbagetrækningsanmodning, og gentaget nogle dage senere, virkede den ikke igen. Hverken Perfect Money eller kryptobetalingssystemer virker! Intet virker, hvis du vil hæve dine penge.
Jeg har kontaktet dit supportteam 10 gange, skrevet til dine e-mailadresser 10 gange:
partner@1win.xyz ;
support@1win.xyz ;
security@1win.xyz ;
payments@1win.xyz ;
business@1win.xyz
Support kopierede gentagne gange den samme besked - nul værdi!, og ingen svarede på mit problem via e-mail.
Dette er din kundeservice og retfærdighed. Alle disse er imod dine servicevilkår.
Hvis det drejer sig om at lægge depositum, fungerer alt perfekt, uden et eneste problem. Der er masser af valgmuligheder til at malke dine penge, men ingen muligheder for at hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Seymur,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
tak for at fremhæve mit problem. Værdsat!
Helt ærligt, jeg er ikke sikker på, hvad du præcist mener med "kontobekræftelse"? Men jeg var i stand til en gang at hæve penge (denne formue skete KUN én gang) fra min saldo, var i stand til at satse, vinde/løse osv. med rigtige penge, så jeg har aldrig brugt bonus, men rigtige penge i EUR.
Mine seneste anmodninger om tilbagetrækning blev enten annulleret eller forblev i ukendt status (afventer? Behandling? ingen oplysninger virkelig!).
Siden jeg har stået over for det rapporterede problem, har jeg ikke noget enkelt svar fra 1win-teamet. Bortset fra ubrugelige kopi-indsatte skabelonbeskeder fra supportteam i chatsektionen, har jeg aldrig fået et eneste svar fra deres team for at forstå, hvad der er problemet.
Bedste,
Seymur
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Seymur,
Verifikation betyder, om du har videresendt dine dokumenter for at bekræfte din identitet og betalingsmetode i kasinoet.
Nogle kasinoer giver dig mulighed for at hæve et mindre beløb uden bekræftelsen, men ved højere beløb skal du fremsende flere dokumenter som pas, bevis på adresse, bekræftelse af bankkontoejerskab og så videre. Kan du rådgive, om du har gjort dette trin?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
ingen fra 1win har endnu bedt mig om noget dokument, du nævnte. Men jeg er klar til at yde, hvis de har brug for det.
Mange tak og hilsener,
Seymur
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Seymur,
Sørg for at spørge casinoet om verifikationsprocessen og give dem alle de dokumenter, de anmoder om. Når din konto er blevet bekræftet, bedes du prøve at anmode om en udbetaling og fortælle os resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej seymur
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
desværre fandt jeg e-mail-svar fra 1win meget sent i min spam-indbakke og leverede nødvendige dokumenter til kontobekræftelse. Lige nu venter jeg på godkendelse. Jeg giver dig besked, når min konto er blevet bekræftet.
Bedste, Seymur
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Seymur,
Jeg er glad for at høre, at verifikationen går fremad. Vi anbefaler altid at vente mindst 14 dage på, at hele processen er fuldført, men den kan også være meget kortere.
Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.
Automatisk oversættelse:
