Spilleren kæmper for at trække sig tilbage, da hans anmodning blev annulleret flere gange. Spilleren holdt op med at svare os, så vi blev tvunget til at lukke klagen som "afvist".
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$6.190
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede flere gange forsøgt at hæve pengene fra min 1win-konto, men pengene bliver returneret til kontoen, de fortæller mig, at jeg skal prøve flere gange, indtil de lader mig hæve pengene, men jeg har allerede prøvet for mange gange, og det gør det. ikke lade mig hæve pengene, jeg har allerede sikret mig, at jeg har sat kortnummeret korrekt, men pengene er der stadig uden at kunne hæve dem på mit kort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej je130504,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcis om den første tilbagetrækning? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Er din konto verificeret?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg anmodede om den første tilbagetrækning den 7. juni 2022.
Sidste gang jeg kontaktede kasinoet var torsdag den 9. juni 2022, men den person, jeg kontaktede, svarede mig aldrig.
Ja, jeg akkumulerede min saldo med rigtige penge med et indskud på $1.500 MXN.
Jeg har registreret kontoen, men jeg ved ikke, hvordan jeg skal bekræfte den, jeg tror, at min konto ikke er bekræftet.
Kasinoet nægtede mig at hæve pengene inden for 10-20 minutter efter at have anmodet om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og en anden ting, jeg ved ikke om casinoet har inaktivitetsregler eller noget i den stil, jeg vil lige præcisere at jeg ikke kommer til at spille mere på et casino hvor man ikke kan hæve penge og risikerer ikke at kunne hæve dem , Jeg har allerede prøvet at trække det tilbage fra den 7. juni, og det virker stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej je130504,
Bemærk, at det ikke vil være muligt at hæve din saldo, før du har afsluttet bekræftelsesprocessen. Tjek venligst, om det er muligt at uploade dine dokumenter direkte til din casinokonto, og hvis ikke, skal du sørge for at kontakte supporten via live chat eller e-mail og spørge, hvilke dokumenter du skal bruge for at sende dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige chattet med en medarbejder med 1 gevinst, og han fortalte mig, at der ikke er nogen begrænsninger for udbetalinger, og at der ikke er behov for bekræftelse for at hæve mine penge. Det fortæller mig at blive ved med at prøve, indtil det lykkes, det samme som alle andre, og jeg prøver flere gange, og det vil ikke lade mig, det er bestemt kasinoets fejl, og jeg vil have mine penge tilbage.
Her er et skærmbillede.... 
"Du behøver ikke bekræftelse for at hæve penge. Det er rigtigt."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak je130504 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej je130504,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. For at hjælpe dig med at løse din klage, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen. Kan du give os mere information? Er der nogen grunde til, at spillerens udbetalingsanmodninger bliver annulleret?
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 1win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Brugerens hævning blev annulleret af banken, fra vores side ingen problemer og begrænsninger på kontoen. Vi forbinder så mange betalingssystemer som muligt, så brugerne ikke har problemer med hævning.
Hvis hævningen afvises, returneres pengene til kontoen, og de kan hæves igen. Vi begrænser ikke brugere på nogen måde.
Vi anbefaler spilleren at bruge andre betalingsmetoder til at foretage udbetalingen.
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, de gav mig andre oplysninger, de fortalte mig, at CASINO-betalingssystemet afviser udbetalinger, og du skal fortsætte med at prøve, indtil udbetalingen er vellykket, men det har det aldrig været. Hvorfor før de gav mig nogle oplysninger, og nu siger de, at den, der afviser hævningen, er banken?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, som du siger, at problemet ligger hos bankerne, ja, jeg prøvede en anden form for betaling, som er "Perfect Money", og når jeg hæver pengene vises ikke på min Perfect Money-konto, må jeg vel vente på det at overføre penge til min Perfect Money-konto, så jeg vil vente og stole på dine betalingsmetoder.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her rapporterer jeg om denne betalingsmetode virkede for mig, ellers forbliver min klage indtil den er løst og jeg får mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, nu er jeg her for at informere dig om at bruge din lorte "Perfect Money" betalingsmetode, og der kom ikke noget til den konto, de fortalte mig først, at det er bankens skyld, nu vil de fortælle dig, at Perfect Money-appen " er skyld"? Forsøg ikke at vaske dine hænder, mine penge er dit ansvar og nu har jeg dem ikke længere på grund af dine betalingsmetoder, jeg håber du genovervejer og returnerer mine penge, jeg beder ikke længere om $6.190, hvis du giver mig 60% af Jeg er tilfreds med mine penge, men giv dem venligst tilbage til mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kan ikke være, jeg ville ikke have brugt den perfekte penge-betalingsmetode, jeg satte en konto, der ikke var min, og nu har en anden mine penge, er der nogen måde at få mine penge tilbage fra den person, jeg indsatte? Det var allerede min fejl, men godt, du skal også have korthævninger til rådighed, men fortæl mig, om der er nogen måde at få dem tilbage på, fordi jeg har brug for pengene, og jeg vil ikke miste dem til et kasino, der ikke har stabile hævninger og på grund af en sludder af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Som tidligere rapporteret, er der ingen begrænsninger på din konto af webstedet for at foretage udbetalinger. Udbetalinger afvises af betalingssystemet.
Vi anbefaler dig gentagne gange at foretage en udbetaling til andre detaljer, der tilhører dig som bruger - et kort fra en anden bank eller en anden e-wallet. Alle forsøg på hævning, du har gjort til det samme kort, hvis betalingssystem afviser hævning. Det kan være problemet. Prøv venligst at foretage en tilbagetrækning til andre krav. Fra vores side er der ingen begrænsninger for din konto.
Med venlig hilsen 1vinderhold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 1win-team, tak for din afklaring.
Kære je130504, kan du prøve en anden metode til at hæve dine penge?
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære je130504,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra spilleren og er derfor nødsaget til at lukke denne klage som "afvist", da det ikke længere er muligt at fortsætte efterforskningen af sagen uden opdateringer fra spilleren.
je130504 kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.
Automatisk oversættelse:
