Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1win Casino - Spilleren kæmper for at udelukke sig selv.
1win Casino - Spilleren kæmper for at udelukke sig selv.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
$1 ARS
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Indsendt:
02.04.2024
|
Sag lukket : 23.04.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
The player from Argentina had requested for his account closure due to gambling issues but didn't receive any response after contacting 1win casino via email and support for approximately a week. He clarified that he wanted self-exclusion from his account due to his gambling problem. We had provided him with a detailed guide on how to apply for self-exclusion and asked him to forward the account closure requests he had sent to the casino. However, the player did not respond to our messages and questions within the given time frame, leading us to reject the complaint.
Spilleren fra Argentina havde anmodet om at få sin konto lukket på grund af spilleproblemer, men modtog ikke noget svar efter at have kontaktet 1win casino via e-mail og support i cirka en uge. Han præciserede, at han ønskede selvudelukkelse fra sin konto på grund af sit spilleproblem. Vi havde givet ham en detaljeret vejledning om, hvordan man ansøger om selvudelukkelse og bedt ham om at videresende de anmodninger om kontolukning, han havde sendt til kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at vi afviste klagen.
Hej, hvordan har du det, jeg har et spilleproblem på 1win casinoet, i cirka en uge har jeg bedt 1win casinoet om at lukke min konto, og jeg har ikke modtaget noget svar, jeg efterlod dem 2 e-mails og absolut ingenting. Jeg talte med 1win support, og de fortalte mig, at jeg skal sende dem en besked via e-mail specifikt til denne e-mail: security@1win.mx
Jeg har allerede tabt mange penge, og det er ved at blive et problem for mig.
Giv mig venligst en løsning, på forhånd tak. MIT ID I KASINOET ER: ID 437**839
Hello, how are you, I have a gambling problem at the 1win casino, for approximately a week I have been asking the 1win casino to close my account and I have not received any response, I left them 2 emails and absolutely nothing. I talked to 1win support and they told me that I have to send them a message by email specifically to this email: security@1win.mx
I have already been losing a lot of money and it is becoming a problem for me.
Please give me a solution, thank you in advance. MY ID IN THE CASINO IS: ID 437**839
hola que tal, tengo un problema de juego en el casino de 1win, va aproximadamente una semana que les vengo pidiendo al casino de 1win que me cierra la cuenta y no e recibido ninguna respuesta, les deje 2 correos y absolutamente nada. hable con el soporte de 1win y me dicen que les tengo que enviar un mesaje por correo específicamente a este correo: security@1win.mx
ya vengo perdiendo mucho dinero y se me esta haciendo un problema.
por favor denme una solución, desde ya gracias. MI ID EN EL CASINO ES : ID 437**839
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Veronika
Dear facundoo0926,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after the cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with a gambling problem).
Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino? My email address is veronika.l@casino.guru.
Hej, hvordan har du det, hvis jeg har sendt en lukningsanmodning, men det jeg ønsker er selvudelukkelse fra min konto, jeg kan ikke klare det mere, jeg ser kasinoet og vil spille, jeg har mistet alle mine penge i 1win casino for ikke at have selvkontrol, for Hjælp mig venligst med at få lukket min konto
permanent
Det var det, jeg sendte dem, men jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra dem. Så hjælp mig venligst med at udelukke min konto selv.
JEG ER BÆRT AF SPILLETS VISION.
mit casino-id er: 437**839
Hello, how are you, if I sent a closure request, but what I want is self-exclusion from my account, I can't take it anymore, I see the casino and I want to play, I lost all my money in the 1win casino for not having self-control, for Please help me get my account closed
permanently
That's what I sent them, but I still didn't receive any response from them. So please help me to self-exclude my account.
I AM BROUGHT BY THE VISION OF THE GAME.
my casino id is: 437**839
Hola que tal, si envíe una solicitud de cierre, pero lo que quiero yo es la autoexclusión de mi cuenta, ya no puedo mas, veo el casino y quiero jugar, perdi todo mi dinero en el casino 1win por no tener auto control, por favor ayudeme a que me cierren la cuenta
permanentemente
eso es lo que les envie, pero aun asi no recibí ninguna respuesta de ellos. Asi que por favor ayúdeme a la autoexclusion de mi cuenta.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af xxx
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Kindly send the message to the casino and add my email (veronika.l@casino.guru) as a CC.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear facundoo0926,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
