HjemKlagesager1win Casino - Spilleren kæmper for at udelukke sig selv.

1win Casino - Spilleren kæmper for at udelukke sig selv.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $1 ARS

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.04.2024 | Sag lukket : 23.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde anmodet om at få sin konto lukket på grund af spilleproblemer, men modtog ikke noget svar efter at have kontaktet 1win casino via e-mail og support i cirka en uge. Han præciserede, at han ønskede selvudelukkelse fra sin konto på grund af sit spilleproblem. Vi havde givet ham en detaljeret vejledning om, hvordan man ansøger om selvudelukkelse og bedt ham om at videresende de anmodninger om kontolukning, han havde sendt til kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at vi afviste klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvordan har du det, jeg har et spilleproblem på 1win casinoet, i cirka en uge har jeg bedt 1win casinoet om at lukke min konto, og jeg har ikke modtaget noget svar, jeg efterlod dem 2 e-mails og absolut ingenting. Jeg talte med 1win support, og de fortalte mig, at jeg skal sende dem en besked via e-mail specifikt til denne e-mail: security@1win.mx

Jeg har allerede tabt mange penge, og det er ved at blive et problem for mig.

Giv mig venligst en løsning, på forhånd tak. MIT ID I KASINOET ER: ID 437**839

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære facundoo0926,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).

Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvordan har du det, hvis jeg har sendt en lukningsanmodning, men det jeg ønsker er selvudelukkelse fra min konto, jeg kan ikke klare det mere, jeg ser kasinoet og vil spille, jeg har mistet alle mine penge i 1win casino for ikke at have selvkontrol, for Hjælp mig venligst med at få lukket min konto

permanent

Det var det, jeg sendte dem, men jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra dem. Så hjælp mig venligst med at udelukke min konto selv.

JEG ER BÆRT AF SPILLETS VISION.

mit casino-id er: 437**839

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære facundoo0926,

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.


Eksempel:

E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af xxx

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:


"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."


Send venligst beskeden til casinoet og tilføj min e-mail ( veronika.l@casino.guru ) som CC.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej facundoo0926

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere