Spilleren fra Nigeria havde ikke været i stand til at hæve penge på $280 fra sin 1win-konto. Dette havde stået på i over 3 måneder, og spilleren havde ikke længere adgang til sin konto. Spillerens konto var ved at blive verificeret, og alle nødvendige dokumenter var blevet sendt til kasinoets sikkerhedsteam. Han havde dog ikke fået feedback fra kasinoet. Kasinoet var blevet kontaktet, men der blev ikke modtaget noget svar. Vi havde inviteret kasinoet til samtalen, og de hævdede, at denne klage var en kopi af en tidligere. Efter at have kontrolleret den tidligere klage, fandt vi ud af, at den var blevet markeret som uberettiget på grund af mistanke om flere konti. Derfor havde vi ikke været i stand til at hjælpe spilleren i denne sag.
Automatisk oversættelse:
