Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg forsøger at foretage en udbetaling efter at have indbetalt r$ 20, og det lykkedes mig at lave 47 og 14 lige efter at de ikke godkendte udbetalingen, du kan ikke bestemme hvilket beløb der hæves fra platformen, nej, du skal godkende ethvert beløb, dette er uretfærdigt, jeg ønsker at hæve i pix min 47,14, svar mig venligst.
Kære Laryssa,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Kære Laryssa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
