HjemKlagesager1win Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

1win Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 480 $

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 14.09.2023 | Løst : 02.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Nigeria har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Mit navn er [redigeret af Casino.Guru], jeg fik besked på at bekræfte min konto den 23. juli 2023 og senere blev min 1win-konto fuldt verificeret den 1. august 2023... Lige siden da har min udbetaling altid været vellykket. .. I begyndelsen af denne måned, 1. sep. 2023, foretog jeg en tilbagetrækning, og den har været afventende i dagevis.....jeg fik besked på at sende en e-mail til sikkerhedsafdelingen, jeg sendte dem, der er ikke noget svar fra dem, jeg har sendt dem 3 gange.... De bliver ved med at være tavse, intet svar fra dem, og min tilbagetrækning afventer stadig.....

Pls dette er mit spil-id: [redigeret af Casino.Guru]

E-mail: [redigeret af Casino.Guru]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fola144

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fola144

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ikke endnu sir

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg akkumulerede kun mine gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, fola144, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak fola144 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


En tilbagetrækning på 500 usd blev sendt til kundens detaljer.


Kontoen er spærret i henhold til punkt 9.7:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.




Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. Kære fola144 , lad mig vide, hvis du har modtaget gevinsten. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har modtaget min fond tak, hr. Peter. Men

Blokering af min konto overrasker mig virkelig

Fordi jeg kun har én konto

Har aldrig lavet abitrage før

Jeg spiller mest virtuelle spil og flyverspil. Tak til hr. Peter for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære fola144,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere