HjemKlagesager1win Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev gentagne gange afvist.

1win Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev gentagne gange afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $270.000 CLP

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.09.2023 | Sag lukket : 23.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde oplevet konsekvente afvisninger, mens han forsøgte at trække sig tilbage. Hun havde kommunikeret med kasinoets support adskillige gange, fulgt alle deres instruktioner, men så ingen positive resultater. Hendes bank havde bekræftet, at der ikke blev modtaget penge. Kasinoets platform gav ingen svar på hendes klage. På trods af vores teams bestræbelser på at formidle problemet, herunder foreslå brug af en anden betalingsmetode og forlængelse af klagens løsningsperiode, gav spilleren ikke yderligere svar. Som følge heraf havde vi intet andet valg end at afvise klagen på grund af manglende spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg hedder Tamara og søndag den 3. september registrerede jeg mig som bruger og begyndte at spille. Jeg havde i starten gode resultater. Men når det kommer til at trække sig, bliver mine anmodninger konstant afvist. Jeg har kontaktet support og hver gang får jeg forskellige instruktioner, som jeg følger, men der er ingen ændring. Det, jeg synes er særligt frustrerende, er, at jeg uden problemer kan indbetale penge fra det samme kort, som jeg forsøger at hæve til. Men når det kommer til hævning, indtaster jeg de samme kortoplysninger, og det bliver afvist. Jeg ringede endda til banken og tænkte, at de kunne være årsagen til afvisningen, men de fortalte mig, at de ikke engang har modtaget pengene. Jeg har sendt e-mails med skærmbilleder af de KONSTANTE AFVISNINGER, og der har ikke været noget svar. JEG VIL HA MINE PENGE NU!

Jeg har kun to bankkonti, og jeg er ikke ved at ty til at bruge bitcoins, fordi det er uretfærdigt, at der bliver skabt så mange problemer. Jeg stoler heller ikke på platformen, da jeg er stødt på så mange problemer, da jeg forsøgte at gøre krav på de penge, jeg har vundet.

Mit bruger-id er: 47014504

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tamara2022,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, min konto er allerede bekræftet, og jeg har ikke brugt nogen bonus, kun de penge, som jeg har indlæst fra det bankkort, jeg har, det samme, der er afvist. Og som jeg nævnte, blev jeg bruger den 3. september, og til dato fortsætter den med at afvise anmodningen om udbetaling, alt det overskud, jeg genererede, var med de penge, jeg indlæste med mit kort. Min konto er verificeret, og mit sidste tilfælde med support VAR I DAG, OG DER ER INGEN LØSNING, de beder mig altid om de samme oplysninger, og de giver ikke nogen anden løsning end at vente, igen er min ritero stadig AFVISET, de beder mig kun om at vente eller genstart siden, hvilket jeg allerede har gjort uden held. Og hvordan jeg kommenterer er ikke min første anmodning. JEG VIL HA MINE PENGE NU Svindlere! Mit ID: 47014504

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er nødt til at hæve de penge, jeg har investeret, fordi jeg er træt af at vente, der er for meget besvær med support, og der er lang ventetid på at hæve, da det kun kræver tre trin for at aktivere eller oprette kontoen og trække pengene fra kortet er det øjeblikkeligt, JEG VIL HA MINE PENGE Svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tamara2022,

Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto verificeret? Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode, eller tilbød casinoet dig en anden måde at hæve på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tamara2022

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, min konto er verificeret, og jeg forstår ikke, hvorfor du stiller spørgsmål efter 2 uger, jeg synes, det er tid nok til, at du har kunnet undersøge det. Og alle betalingsmetoder blev accepteret og NEJ JEG HAR INGEN LØSNINGER. Jeg kræver mine penge. Jeg har brug for en løsning, ellers bliver der en retssag. Ingen skam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tamara2022 og tak for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Tamara2022,


Jeg er så ked af at høre, at du ikke er i stand til at anmode om en tilbagetrækning. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spilleren ikke er i stand til at hæve pengene?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Udbetalingen blev afvist, og pengene blev automatisk returneret til spilkontoen.

Der er ingen udbetalingsrestriktioner for din konto fra 1win. Annullering af udbetaling sker fra den del af betalingssystemet, der behandler internettransaktioner. Hvis udbetalingen afvises, anbefaler vi at bruge et andet betalingssystem eller prøve igen, indtil pengene er overført.

Du kan også forsøge at hæve andre detaljer (bankkort eller e-wallet), der tilhører dig som bruger.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Tamara2022,


Kunne du prøve at hæve dine penge ved hjælp af en anden betalingsmetode og give mig besked, når du har gjort det?


Din tålmodighed er meget værdsat og på forhånd mange tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tamara2022

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere