Spillerens saldo forsvandt fra hans casinokonto. Efter en undersøgelse af spillerens spilhistorie, konkluderede vi, at balancen var spillet ned af spilleren. Derfor afviste vi klagen som uberettiget.
God eftermiddag og jeg har fulgt dig længe
For anmeldelser, men jeg tilmeldte mig aldrig, fordi jeg heldigvis ikke behøvede det.
Jeg har brug for dig i dag
Jeg åbnede en konto for et par dage siden
På 1win udenlandsk side
Grundlæggende havde jeg opkrævet 55 euro
Og heldet havde kysset mig, og jeg nåede mere end 3000 euro på kontoen.
Som udgangspunkt foretager jeg hævninger via bitcoin og går i seng
Næste dag vågner jeg
Jeg vil tjekke status for udbetalingerne, og de blev alle annulleret.
Faktisk giver han dem til mig i rødt, jeg kan se balancen
Og det er nul euro.
Så skrevet til 1win, men hjælpen er virkelig uklar, de svarer mig ikke undtagen at fortælle mig, giv mig dit id
Når jeg nu tjekker datoen og klokkeslættet for de andre udbetalinger og spil, ser jeg, at nogen med sikkerhed har indtastet min spillekonto
Min spillekonto må være blevet hacket
Og de nød at ødelægge mig sådan.
Nu spørger jeg dig, kan du venligst hjælpe mig med at få mine 3000 € tilbage til sidst. Jeg har allerede ændret adgangskoden for at undgå dårlige konsekvenser tak butelli Danilo
Hej danilomapelli,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej jeg har mange chats gemt indtil videre, de svarede mig på 1win istragram og sagde:
Alle spilhandlinger på kontoen udføres kun af dens ejer. Hvis du har delt dine kontodata for at få adgang til tredjeparter, er virksomheden ikke ansvarlig for disse handlinger.
Ifølge dem, hvilken person i verden, der deler følsomme data med tredjeparter, er jeg målløs såvel som uden mine penge
Det er de udbetalinger, som nogen nød at annullere og afspille dem i øvrigt
Jeg glemte, at de aldrig ville bekræfte kontoen der i et par dage
Jeg glemte, at mine gevinster alle er rigtige penge, du kan tjekke fra den indsatte historik. Jeg tjente en formue med 55 euro, hvis jeg nogle gange sender billeder og alt
Som du kan se, indsatte jeg 55 euro, jeg tjente en formue, og de bliver ved med at sige, at jeg har givet mine data til andre mennesker, men ved de, hvad de siger, når de taler?
Tak danilomapelli for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej danilomapelli,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for 1win casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet med spillerens konto.
1 vinder kasino,
kan du forklare situationen beskrevet her fra dit synspunkt? Hvilke muligheder er der for danilomapelli at forfølge?
Vi vil gerne bede 1win Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
God eftermiddag! På brugerens konto blev én udbetaling afvist af betalingssystemet, og pengene blev returneret til spillekontoen. Alle efterfølgende forsøg på at trække spilleren tilbage blev annulleret af sig selv. Der er ikke en eneste vellykket udbetaling på kontoen. Hvad mener spilleren med at hacke kontoen?
I øjeblikket involverede spilleren alle indbetalingerne og bad om at blokere kontoen. På hans anmodning blev kontoen spærret.
Hej og tak for svaret til 1win Casino-teamet.
Kan du forklare, hvad der skete med spillerens balance? Jeg er ikke sikker på jeg forstår hvad du mener med:
I øjeblikket involverede spilleren alle indbetalingerne
Kan du fortælle, om blokeringen af danilomapellis konto stadig er aktiv?
Tak for dit samarbejde.
Hej!
Alle de penge, som brugeren indsatte på spilkontoen, brugte han og vandt selv tilbage på siden. Han lavede gamblingaktiviteter i kasinosektionen og satsede på sportsbegivenheder.
Der var ingen succesfulde udbetalinger fra kontoen, så vi forstår ikke helt, hvad spilleren mener med kontohack.
Nu er kontoen blokeret efter anmodning fra klienten, men han kan ansøge igen for at fjerne blokeringen af kontoen.
Med venlig hilsen 1win team.
Hej danilomapelli,
Vil du bede om at få blokeret din konto?
I mellemtiden,
1vind kasino,
Kan du give os danilomapellis spilhistorie fra det tidspunkt, der viser, hvad der skete med balancen? Virkelig værdsat! Send det venligst til min e-mailadresse på tomas@casino.guru
Goddag jeg undskylder mit fravær men har ikke haft støtte fra 1win fordi de påstår at jeg selv har spillet mine penge har jeg besluttet at lukke kontoen fordi jeg er træt af at gå efter folk der ikke hjælper dig som ikke støtter dig pga. Jeg, de stjal, som de siger her i Italien fra ansigtet 3000 euro, insinuerede, at jeg gav mine personlige data til tredjeparter, da jeg foretog mine hævninger, gik jeg i seng, og næste dag vågnede jeg, at mine hævninger var blevet annulleret og balance nul .
Træt af denne skuffelse
Fordi jeg var ved at give efter for depression, bad jeg om at få lukket kontoen.
Hvis du af casinoguru fortæller mig, at der er et håb om at få mine penge tilbage på kontoen, beder jeg om genåbning af kontoen igen. Venlig hilsen Danilo mapelli
Hej danilomapelli,
Bemærk venligst, at saldoen er spillerens ansvar. Hvis gevinsterne blev returneret til din saldo, og de blev spillet ned, er der intet, vi kan gøre.
Da du ikke er klar over, at gevinsterne blev returneret til din casinosaldo, skal vi have kasinoet til at give os bevis for, at dette er sket.
Tak for din forståelse.
Ja, faktisk skal der noget til for at bevise, at det ikke var mig
Du fortæller mig, hvordan jeg skal fortsætte
Fortæl mig, at du vil i mellemtiden, måske genåbner jeg spilkontoen
danilomapelli,
Kasinorepræsentanten lovede mig, at de ville give oplysningerne. Når de gør det, vil jeg informere dig om mine resultater. Vær venligst tålmodig.
Okay, jeg beder om genåbning af spilkontoen i håb om at alt ender på den rigtige måde
Ho mandato email per la riapertura del conto
Questa e la risposta da 1win
For at løse dit spørgsmål bedes du kontakte os igen efter en måned fra tidspunktet for sidste blokering - den 19. juli.
Hej alle,
Vi har stadig ikke modtaget de oplysninger, som casinorepræsentanten lovede os. Jeg indstiller timeren til 7 dage. Hvis vi ikke modtager nogen information, er vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Virkelig ærgerligt at disse skal gå glat, så tro mig, jeg har nu sat mit hjerte i fred.
Men jeg undrer mig over, hvorfor de stadig ikke giver dig de ønskede oplysninger? Måske fordi de tager fejl, og de burde give mig mine penge tilbage, så de tier stille, så det hele ender i deres favør, uden min skyld, at jeg besluttede at spille på i .com
Jeg skal kun spille på italienske ADM-sider
TAK CASINO GURU CMQ FOR DIN INTERESSE
Hej,
vi har stadig ikke modtaget oplysningerne fra kasinoet. Vi giver dem lidt mere tid til at sende det til os.
Hvis vi ikke modtager de oplysninger, som casinoet lovede os inden for 7 dage, vil vi være tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Tak for din forståelse.
Hej danilomapelli,
Kasinoet forsynede os med nogle data, men vi fandt det ikke nyttigt at undersøge dit problem. Vi bad dem om at give os yderligere dokumenter.
Hej danilomapelli,
Kasinoet forsynede os med din spilhistorik, og det viser, at saldoen blev spillet ned næsten umiddelbart efter, at du fik saldoen på 3000€.
Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Medmindre der er noget, jeg har overset, tror jeg ikke, vi kan hjælpe dig videre.
Kære danilomapelli,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Hej jeg beklager ikke at svare tidligere.
Jeg sagde, hvad der skete, hvis 1win ikke vil betale mig, det er okay, så jeg lever alligevel, men det var ikke mig, der spillede eller stjal penge fra mig selv
Tak, danilomapelli, for svaret.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi konkluderede, at der ikke var nogen uretfærdige handlinger fra kasinoet i denne sag.
Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.