Spilleren fra Italien har forsøgt at lukke sin konto. Desværre blev henvendelsen ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg ikke længere ønsker at have noget med bettingverdenen at gøre, og jeg gerne vil udelukke mig selv ved at lukke kontoen på 1win, spørger jeg venligt, om der er nogen, der kan hjælpe mig, da de fortsat afslår lukkeanmodningen.
for mig er det vigtigt, da jeg holder alt åbent er jeg altid fristet til at spille, jeg beder virkelig om hjælp fra din side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres holdning, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Selvudelukkelse fra spillet
Hvis du ønsker at lukke din 1win-konto, bedes du kontakte vores kundesupport. I de fleste tilfælde vil der være mulighed for, at du kan genåbne din konto. Men skulle du anmode om en permanent lukning, så vil vi imødekomme denne anmodning under alle omstændigheder, og genåbning er ikke tilladt."
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
21/05/2022 konto blev blokeret efter anmodning fra spilleren selv.
Efter denne 21/05/2022 skrev brugeren en anmodning til vores e-mail-adresse: "Jeg har et væddemål aktivt, kan du øjeblikkeligt fjerne blokeringen af min konto? Min e-mail er Mich***12@gmail.com"
Kontoen blev ophævet på anmodning fra spilleren, og der var ingen yderligere anmodninger. Kan jeg bede om at lukke klagen?
Med venlig hilsen 1vindshold!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til 1win Casino-teamet for dit svar.
Michele, vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
