Spilleren fra Indien havde sat et væddemål på Speed Baccarat A og vundet 6200 INR, men havde ikke set disse midler krediteret hans konto. Da han kontaktede spiludbyderen, var han blevet rådet til at kontakte kasinoet direkte. Efter at have indsendt sin klage til os, informerede spilleren os senere om, at problemet var blevet løst. Derfor har vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
Udvikling
Speed Baccarat A
18/10/23 18:46:51
Spilnummer #13:16:31
Jeg satser beløb på 3100 INR og vinder 6200 INR,
Men gevinstbeløbet er ikke krediteret eller ikke opdateret... Spiludbyder siger kontakt din hjemmeside casino kontakt
Kære dhavalvasava1111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg tjekkede spilhistorikken, du indsendte, og det så ud til, at væddemålet blev afvist, og beløbet blev returneret.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Luk venligst min klage.. problemet var sløvt..
Tak skal du have...
Kære dhavalvasava1111,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
