1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Indbetaling den 28/09 @ 8-22 Ind tid og stadig ikke krediteret i min saldo kontakt kundesupport, og de sagde, at dets tekniske problem og vores ekspert løser sig på 1 til 7 dage og nu efter afsluttede 7 dage stadig ikke krediteret i min saldo, så gå til kundesupport ikke én gang, men så mange gange altid samme, vores agent har travlt, så vent efter at have ventet i 25 minutter, ingen svar fra deres side, jeg ved ikke, hvad der er svært for dem at løse DETTE lille problem...

Kære veermj1212,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Ok, jeg følger, hvad du sagde, og kontakt min udbyder for dette problem, indtil da er ventetiden eneste mulighed...

Tag fat i min udbyder og fortalte dem mit problem, de sagde, at de med succes sendte fra deres side, ingen problemer fra deres side, så jeg rådførte mig med min bank, og de sagde, at min transaktion med succes blev sendt af dem, ingen problemer teknisk set, og hvis det ikke lykkedes, krediteres mine penge i 24 timer tager ikke 7 dage, det betyder, at problemet er fra kasinoets side

Tak for dit svar. Har du en skriftlig bekræftelse fra din betalingsudbyder på, at indbetalingen er nået frem til modtageren?

Har du modtaget nogen opdateringer vedrørende din indbetaling fra casinoet? Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport?

Og fortsæt med at kontakte casinosupport hver dag, men deres supportteam har travlt, hver gang jeg holder i 30 til 35 minutter, men intet svar fra deres side

Tak for at holde mig opdateret, veermj1212. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at lokalisere og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 15 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

i dagens tekniske verden Ligesom dette lille problem stadig ikke er løst, er det sjovt for mig. Men hvad som helst, som du fortalte Der er ingen mulighed uden at vente på de næste 15 dage mere Any how 🙏 🙏

Hej

I dag den 20/10/2024

Endelig tilføjede 1win mit afventende indskud, så mit problem er løst nu....

Tak

Kære veermj1212,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru