HjemKlagesager1win Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

1win Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 55 R$

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.03.2022 | Sag lukket : 13.04.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en pix, som er en øjeblikkelig udbetaling, den blev debiteret fra kontoen, men ikke krediteret kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære thyagobreda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank eller betalingsudbyder? De skal også være en del af efterforskningen. Videresend venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære thyagobreda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Beklager, jeg kunne ikke svare på grund af mangel på tid."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, thyagobreda, fordi du vender tilbage til os. Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank eller betalingsudbyder? De skal også være en del af efterforskningen. Videresend venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, det var den første indbetaling, jeg kontaktede dem allerede, problemet var hos overførselsformidleren.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Skærmbillede fra afspilleren:


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, thyagobreda, for dit svar og det videresendte skærmbillede. Hvis problemet var hos den formidlende bank, blev pengene så returneret til din bankkonto, eller mangler de stadig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære thyagobreda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere