Spilleren fra Brasilien foretog en indbetaling, men pengene er ikke blevet krediteret hendes spilkonto. Kasinoet rådede hende til at vente. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på BRL 30,00 på spilkontoen via pix den 20/06/2023 og indtil videre er det ikke faldet ind i spillet, endsige refunderet. Sådan en forsømmelse, de beder bare om at vente. Tænk hvis det var en høj værdi? Hvor pinligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære adeisevieira,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Denne type begivenhed er en skam! Det er allerede blevet debiteret fra min konto, og de bliver ved med at gå i stå for at kreditere eller returnere det til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, adeisevieira. Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen, som jeg foreslog i min første besked? Kan du sende mig al relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen? Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
