Spilleren fra Indien havde indbetalt 5000 INR den 07/07/2024, som blev trukket fra hans UPI-kreditkortkonto, men blev ikke krediteret hans 1win-konto. Han havde registreret en klage til kasinoet. Klageholdet havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse. Efter nogle dage bekræftede spilleren, at indbetalingsproblemet var løst, og beløbet blev krediteret hans konto. Klagen blev markeret som løst.
I dag 07/07/2024 Jeg indbetalte beløb på 5000 INR fratrukket UPI kreditkortkonto, men ikke krediteret i 1win I'd
Mit 1vind ID 27237***
"PMNT-1024***" dette er mit klagenummer, der er registreret i 1win casino
Kære dhavalvasava1111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
PAYVIP-121*** dette er nyt klagenummer
Kontakt venligst 1win og sig, gør noget i denne sag
Kontakt venligst 1win og sig, gør noget i denne sag
Har du kontaktet din betalingsudbyder angående din mistede betaling?
Ja, jeg kontakter min personlige vip manager fra 1win side,, fra de sidste 4 dage siger de nogle ting.. vent på det vedrører afdelingssvar.. kun én ting siger Vent på svar.. de er ikke interesserede i mit problem 😞...
Mit indskudsbeløb er trukket fra min side og kredit til kasinofestbanken UPI. Jeg ville ... De er ligeglade med spillerproblemet.. min bekymring er, hvor lang tid jeg skal tjekke, om jeg har indskudt penge eller ej...
Nej, jeg mener din betalingsudbyder - det er enten din bank eller UPI eller enhver anden metode, du brugte til at sende indbetalingen.
Kontakt venligst 1win-teamet og fortæl dem noget
Mit indskudsbeløb er trukket fra min side og kredit til kasinofestbanken UPI. Jeg ville ... De er ligeglade med spillerproblemet.. min bekymring er, hvor lang tid jeg skal tjekke, om jeg har indskudt penge eller ej
De sidste 4 dage er gået, hvor lang tid skal du bekræfte indbetalingsbeløbet krediteret til i kasinofesten, jeg ville eller ej...
Jeg føler fuldstændig med din frustration, dhavalvasava1111. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 22 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Luk min klage... indbetalingsproblem slove... Indbetalingsbeløb Krediteret i I'd
Tak 😊
Kære dhavalvasava1111,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
