1win Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Hej Casino-guru

Jeg er Chhaganbhai **** fra Gujrat, Indien, jeg har for nylig spillet i 1win casino, men efter nogle dage vil de bede om dokumenter, jeg har sendt alle de dokumenter, de ønsker, men efter nogle dage blokerer de min konto. Jeg vil gerne vide, hvorfor de blokerer min konto, giv mig en perfekt grund med bevis for blokering af min konto? Og fjern blokeringen af min konto, jeg anmoder casinoguru om at løse mit problem.

Kære chhaganbhaip27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg spiller i 1win casino fra et par dage før jeg blokerede min konto, jeg har alle dokumenterne den 23. maj 2023, og de blokerer min konto den 26. maj 2023. Jeg spillede for det meste Live casino, og jeg spillede for det meste speed baccarat og bac-bo i live casino, jeg bruger ikke bonussen.

Kan du fortælle, hvad din saldo er i kasinoet? Hvor meget har du indbetalt, og hvor meget ønsker du at hæve fra casinoet? Har casinoet givet dig nogen begrundelse for, hvorfor din konto er blokeret?

Hej Tomas,

I øjeblikket har jeg ingen saldo, jeg mistede, hvad jeg havde, men jeg kan godt lide at spille 1win, så jeg vil gerne bekræfte og fjerne blokeringen af min konto, og jeg laver ingen fejl eller bedrager, hvorfor er min konto så blokeret? Jeg vil gerne vide den rigtige årsag.

Kære chhaganbhaip27,

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Men jeg har sendt alle dokumenter de spurgte fra, og jeg har heller ikke nogen bonus og svindel med 1win, hvorfor så blev min konto blokeret? Fjern blokeringen og bekræft min konto fra 1win.

Jeg beklager chhaganbhaip27, endnu en gang, men vi vil ikke undersøge årsagerne til, at en kasinokonto uden nogen saldo blev lukket af kasinoet, fordi vi mener, kasinoer har ret til at gøre det.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.