Spilleren fra Indien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret. Han anmodede om enten oplåsning af sin konto eller tilbagelevering af sin kontosaldo. Klageteamet forsøgte at formidle problemet og anmodede spilleren om at give en GPay-erklæring til verifikation. Spilleren var dog ikke i stand til at levere det ønskede dokument, hvilket førte til et dødvande. Kasinoet insisterede på nødvendigheden af dokumentet for identitetsbekræftelse. Da spilleren ikke efterkom anmodningerne fra både kasinoet og klageteamet, blev hans klage til sidst afvist.
Automatisk oversættelse:
