Kære Casino Guru Specialist,
Jeg er nødt til at rapportere et problem med Win Online Casino. De har uretmæssigt anklaget mig for svigagtig aktivitet, idet de holdt mine 30255 INR uden begrundelse. På trods af nøjagtige indsendelse af personlige oplysninger til en KYC-check, har de blokeret min konto, hvilket efterlader mig med ubesvarede spørgsmål om de midler, de tilbageholder.
Derudover har et beløb på 21600 INR siddet fast i betalingsgatewayen siden den 21. februar, uløst af kasinoet på trods af forsikringer om en 72-timers opløsning. I stedet har de udnyttet mit ekstra indskud på 12.000 til at foretage en KYC-kontrol og efterfølgende blokere min konto.
Jeg vil gerne understrege, at jeg kun har brugt min personlige konto, aldrig gjort krav på bonusser eller engageret mig i sportsvæddemål. På trods af at de har bekræftet med støtte om flere, at to medlemmer spiller fra samme husstand, hver med deres eget ID, og aldrig udnytter bonusser, har de stadig anklaget mig for bedrageri.
De har ikke noget bevis for, at jeg har begået svindel eller påvirket deres indtjening ved at udnytte deres bonusser.
Mit spil har været begrænset til live baccarat, hvilket resulterer i konsekvente tab fra begyndelsen i dette casino. Jeg opfordrer indtrængende Casino Guru til at undersøge Win Online Casinos aktiviteter i Indien, da deres handlinger giver anledning til alvorlige bekymringer om deres integritet og behandling af kunder.
Bed dem venligst om at afregne mine penge med det samme, og så afbryder de forbindelsen til mig.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
Automatisk oversættelse: