HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto blev pludselig blokeret.

1win Casino - Spillerens konto blev pludselig blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.11.2023 | Løst : 30.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde oplevet en brat kontoblokering hos 1win Casino, mens han aktivt brugte spilleplatformen, hvilket havde efterladt omkring 40.000 midler utilgængelige. På trods af at have kontaktet kundesupport, havde der ikke været noget svar fra sikkerhedsteamet om problemet. Spilleren havde derefter kontaktet klageteamet for at få hjælp. Efter en række udvekslinger og anmodninger om oplysninger havde kasinoet hævdet, at spilleren havde begået svigagtige handlinger, hvilket spilleren på det kraftigste havde afvist. Kasinoet havde derefter indvilliget i at refundere spillerens saldo, men havde nægtet at fjerne blokeringen af hans konto. Spilleren havde oplyst sine bankoplysninger for tilbagebetalingen, og efter en forsinkelse havde kasinoet bekræftet, at pengene var sendt. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne, og sagen var blevet markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Id- 33598862

Min konto i 1win er verificeret med succes, og jeg spiller her fra 1 måned.

I dag har jeg indbetalt 47k, og jeg spiller i live casino. Pludselig er det logget ud, og når jeg forsøger at logge ind, siger det, at din konto er blokeret, og da jeg kontaktede kundesupport, sagde de mail til sikkerhedsteamet, hvilket jeg gjorde, men intet svar.


Jeg er en spiller, der spiller loyalt, og jeg har ikke brugt nogen bonus fra dem, og jeg har heller ikke flere ID'er, og tjek, om du vil.. det er ikke fair, jeg har stadig 40k tilbage på min konto, og jeg har brug for det penge til at betale min emi.


Så jeg beder dig venligst ophæve blokeringen og tillade mig at give mine penge tilbage.


Ydmyg anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Irfan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du sende bekræftelse på din succesfulde kontobekræftelse?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Har du aktiveret et kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Irfan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Goddag hr,


Jeg vil selvfølgelig videresende kontobekræftelses-e-mailen fra 1win.


Jeg har kun spillet live casinospil, slet ikke nogen spilleautomater


Jeg har aldrig aktiveret nogen bonuskampagne fra 1win, jeg spillede kun med penge, som jeg har indbetalt.


Fremskynd venligst og bed dem om at refundere mine penge fra 1win konto


Jeg har videresendt e-mail med kontobekræftelse til petronela.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Irfan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Irfan,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Stefan,


Denne form for kasinoer er totalt bedrageri, i første omgang vil de ikke bekræfte kontoen og bede os om at fortsætte med at indbetale uden nogen bekræftelse senere, når vi vinder et kæmpe beløb, så beder de om bekræftelse og senere på en eller anden måde stiller de nogle tilfældige spørgsmål og blokerer deres id.

Dette skal stoppes, og disse kasinoer bør forbydes fuldstændigt.


Kasino svindel. Se, at disse fyre aldrig reagerer, og de går i stykker med at snyde andre spillere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spørg dem venligst, hvad svindel jeg foretog mig, jeg har ikke flere konti, og jeg brugte aldrig deres bonus også, og jeg indbetaler og hæver bare normalt, så hvad er deres problem, jeg vil have beviser.


De kan simpelthen ikke blokere, hvis en person har penge på konto uden nogen grund

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win casino,


Kan du give os beviser, så vi kan undersøge nærmere? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .


På forhånd mange tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
12 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Angiv venligst detaljer for at returnere det resterende beløb på saldoen.

Er det muligt at sende en kryptopung på TRC- eller ERC-netværket?


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Send venligst e-mail med alle detaljer til min e-mail, så deler jeg min bankkonto eller astropay-pung. Jeg har ingen krypto.


Venligst e-mail mig hurtigst muligt ellers, hvis du vil dele mine bankoplysninger her, vil jeg dele.


Venligst skriv Stefan også i e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Det er klart, at jeg ikke har brugt svindel, så beder jeg dig ydmygt om at fjerne blokeringen af min konto, så jeg kan hæve mit resterende beløb.

@stefan venligst bed dem om at tilbagekalde min konto hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Kunne du sende spilleren alle oplysningerne, så han kunne give dig bankoplysningerne til udbetaling?


Jeg vil gerne spørge dig, om du vil holde spillerens konto blokeret, eller om du vil overveje at fjerne blokeringen?


På forhånd mange tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@stefan- bed dem venligst om at sende dig i hver e-mail, da jeg ikke stoler på dem.

De vil bare sige, at vi har et kreditbeløb eller noget, så jeg beder dig om at bede dem om at sende dig i hver e-mail.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag.


Spærringen af kontoen var ikke grundløs og kan ikke anfægtes. Vi accepterer at returnere saldoen og nægter at samarbejde med denne bruger.


Kære Irfan , tilbagebetalinger er tilgængelige ved hjælp af kryptometoder eller IMPS.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win casino,


Fortæl mig venligst, hvor jeg skal sende mine bankoplysninger til tilbagebetaling af resterende beløb.


Svar venligst hurtigt.

Fortæl mig også, hvor meget ledig saldo på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Irfan,


Jeg er bange for, at kasinoet har ret til at lukke din konto uden nogen grund med en forpligtelse til at betale midlerne til dig.


Er det ok, hvis du hæver pengene via IMPS?


Jeg ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Stefan

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, Stefan.


Jeg er ok, hvis de giver mine penge tilbage.


Jeg er okay at hæve mine penge ved hjælp af imps-metoden..


Spørg dem, hvor jeg skal dele mine bankoplysninger for at hæve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Kan du oplyse, hvor spilleren skal indsende betalingsoplysningerne?


På forhånd mange tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1wincasino,


Svar venligst hurtigt og lad mig vide, hvor jeg skal sende detaljer, og jeg vil have penge hurtigt.


Tak,

Irfan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1wincasino,


Svar venligst hurtigt, da jeg har brug for penge hurtigst muligt.


Tak,

Irfan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Svar venligst hurtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej!

For en refusion skal du angive dine IMPS-pungoplysninger i henhold til listen som på skærmbilledet.

Du kan angive detaljer i denne dialog.

file

Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Indskriv venligst beløbet i ovennævnte imps bankoplysninger.


Send mig venligst bevis og fortæl mig, hvor meget der er tilbage i min spilkonto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære casinoguru,


Bekræft venligst, og så fortsætter de med refusion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@stefan


Svar venligst og giv dit input

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Det er 2 måneder siden, jeg rejste en klage, og jer er længe om at svare. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.


Svar venligst hurtigt.


Tak,

Irfan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Spilleren har givet dig de nødvendige oplysninger om bankoplysningerne. Kunne du tilbagebetale pengene til spillerens bankkonto?


På forhånd mange tak.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,



Det er 2 uger siden, jeg har oplyst mine bankoplysninger.


Krediter venligst beløbet hurtigst muligt. Forsink ikke yderligere.


Tak,

Irfan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Stefan,



Kan du bede dem om at svare hurtigt og kreditere mit beløb, da jeg har brug for det akut

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Stefan,


Bed dem venligst om at svare hurtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Irfan,


Kasinoet har syv dage til at svare på klagen, din tålmodighed er meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Jeg har givet mine bankoplysninger 2 uger før, og du forsinker som sædvanligt, kan du forstå min situation. Venligst krediter mit beløb hurtigst muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Der burde være grænser for tålmodighed, men du krydser enhver grænse.


Venligst krediter min saldo på min konto hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst hurtigt og krediter min tilbagetrækning hurtigst muligt, hvor længe skal jeg vente på dit svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Stefan,


Hvilket bevis har vi ellers brug for om dette svindelkasino, hvor de blokerer folk uden nogen grund og tager penge tilbage på kontoen, og når vi beder om tilbagebetaling, svarer de ikke.


Forbyd venligst dette casino fra at gøre alt dette, og jeg vil eskalere dette til højere myndigheder, hvor jeg skal have mine resterende penge.


Hjælp mig venligst Stefan.


Tak,

Irfan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Stefan,


Hvad hvis de ikke svarer?


Hvad vil der ske med mine penge.


Jeg har virkelig brug for penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag.


Processen tager tid, midler vil blive sendt snarest.

Håber på forståelse.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Fortæl mig venligst, hvornår du vil overføre pengene til min konto.


Jeg forventer dato og klokkeslæt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Irfan,


Nåede du at modtage midlerne?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Stefan,


Jeg har endnu ikke modtaget midler.


Jeg anmoder 1win casino om at fortælle mig, hvornår nøjagtigt de vil sende penge, og hvis de allerede har sendt, har jeg brug for bevis, og jeg beder dem om ikke at forsinke yderligere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Kan du give os besked, når betalingen er sendt?


På forhånd mange tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Hvor svindel dit casino vil være, hvordan i alverden tillades dit casino stadig.


Du tog mine penge og blokerede min konto, og når jeg nu beder om tilbagebetaling, forsinker du helvede.


Jeg har brug for penge hurtigt, send venligst penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag.


Pengene er sendt, bekræft venligst modtagelsen.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 1wincasino,


Fortæl mig venligst, hvor meget der var tilbage på min 1win-konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hele din saldo er blevet returneret og er i øjeblikket 0.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har modtaget midler.


Tak casinoguru for din hjælp ll.


1win casino., stol aldrig på dette casino og spil slet ikke i dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Irfan,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere