Spillerens konto er blevet blokeret af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren havde flere konti.
Kære Imthiyaz,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg fik mail fra denne mail fra onewin, og jeg har 2 konti i mit navn.
Hej!
Vores sikkerhedstjeneste har udført en omfattende og objektiv kontrol vedrørende din spilkonto, og baseret på dens resultater rapporterer vi følgende.
Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto.
Således i overensstemmelse med overtrædelsen af punkt 9.7. spilkontoen er blevet blokeret og kan ikke gendannes.
Bemærk venligst, at ved genregistrering vil din spilkonto blive blokeret uden forudgående varsel.
Med venlig hilsen.
Hej Imthiyaz,
Kan du oplyse, om du ejer flere konti i kasinoet, eller om nogen fra din husstand ejer en?
Kære Imthiyaz,
Desværre er det at eje flere konti i kasinoet i strid med kasinoets vilkår og betingelser, og i sådanne tilfælde havde kasinoet fuld ret til at lukke dem og annullere enhver resterende saldo på dem.
Sørg for altid kun at have 1 konto i et online casino, du registrerer dig på. Klagen vil nu blive lukket, da du har overtrådt deres betingelser.
Med venlig hilsen
Nick