1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej

Mit spilkonto-id: ********

Jeg var en almindelig kunde i 1win fra sidste 1 måned var en VIP-kunde for nylig, de stoppede med at give mig hævning og beder om en id-bekræftelse. Jeg indsendte mine oplysninger nu uden nogen varsel, de blokerede min konto, jeg har stadig ikke fået min hævning

Kære mrhkhari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation korrekt. Blev din konto blokeret under KYC-verifikation? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har ikke brugt nogen bonus, 1.00.000 var mit indskud 20.000 var mine gevinster fra roulette casino efter at have vundet jeg foretog mange udbetalinger alle blev afvist, så jeg sendte dem, så bad de om bekræftelse. Jeg sendte alle nødvendige dokumenter, efter at jeg ikke kunne logge ind min konto den blev blokeret seneste opdatering: Jeg fik en mail om at min konto var blokeret på grund af brug af software eller flere konti

Jeg ved ikke, om de blokerede, fordi min søster også har en konto, vi bruger den samme wifi, men 1win har ikke fortalt, at der er problemer med at bruge flere konti på samme IP-adresse, hendes konto har også Samme problem blev blokeret, hun har også indgivet en klage

Dette var den mail, jeg modtog efter at have indsendt alle dokumenter

Blev din søsters konto også blokeret under verifikationsproceduren?

Hvis konto blev åbnet først? Din eller din søsters?

Bruger du og din søster forskellige enheder, når de spiller i kasinoet?

Bruger du og din søster separate betalingsmetoder til at indbetale i kasinoet?

Hej ja blev blokeret på tidspunktet for bekræftelse

Min konto blev åbnet først

Ja, hun bruger en anden enhed

Vi plejer at bruge samme betalingssystem

Hvem er ejeren af betalingssystemet? Er det en delt/fælles konto eller kun én af jer er ejeren?

Det var én ejer

Hvis de havde problemer med betalingssystemet, skulle de i det mindste refundere mine penge

Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

Når du bruger væddemålstjenester, anerkender og bekræfter du også, at:

du har nået en minimumsalder, der tillader dig at bruge vores væddemålstjenester i din stat, provins eller bopælsland;

du ikke befinder dig i begrænsede områder;

du er 18 år eller ældre;

du spiller for dig selv og med dine egne penge

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Jeg vidste ikke om dette, vi brugte samme betalingssystem, men det er mine egne penge, brugte lige min blodsforbindelseskonto ikke en tredjepart, det er mine hårdt tjente penge, hvordan kan jeg returnere mine penge tilbage, så bed dem venligst refundere mit depositum til samme betalingsoplysninger, som deponerede

Jeg kan bevise, at det var min slægtning. Jeg kan give et brev fra min søskende (kontoejer og bevis for midler)

Hvem er egentlig ejeren af betalingsmetoden? Hvis det er din søster, kan hun anmode om en refusion fra kasinoet, fordi pengene fra hendes konto blev brugt af dig (en tredjepart). Men da I begge brugte den samme betalingsmetode på begge jeres konti frivilligt og frit, er der en stor chance for, at kasinoet ikke refunderer noget.

Der er mere om tredjepartsbetalinger i kasinoets vilkår :

13.3. Vi accepterer ikke penge fra nogen tredjepart: venner, slægtninge eller partnere. Det

Kunden er kun forpligtet til at betale pengene fra sin konto, bankkort eller system, der er registreret i Kundens navn. I tilfælde af opdagelse af fakta om brud på denne betingelse, kan alle gevinster blive konfiskeret.

I fremtiden anbefaler jeg, at du bruger betalingsmetoder, der udelukkende tilhører dig. Online casinoer udfører altid identitetstjek, og hvis de finder ud af, at nogle af dokumenterne ikke officielt tilhører dig, vil de blokere din konto og ikke udbetale dig.

Det er nævnt kun gevinster kan blive konfiskeret Jeg har brug for mit indskud, hvis du ikke kan hjælpe mig Jeg har en mulighed tilbage Jeg har bankoplysningerne som kontonummer IFSC og navn, som blev givet til indbetaling ved en gevinst. Jeg vil indgive en cybersvindelforbrydelse så alle lænkede Banks of 1win vil blive fastfrosset, indtil de returnerer mine penge

Lad mig spørge dig igen: Hvem er ejeren af betalingsmetoden?

Det er mine hårdt tjente penge, ikke et lille beløb, det er 1.00.000 INR. Jeg KAN IKKE lade det gå let, de har ingen rettigheder til at beholde mine penge, hvis det var problemet, hvorfor accepterede de indbetalingen fra tredjepart, hvis de har accepterede det, de skulle refundere det og blokere de kan ikke holde mine penge inde og blokere mig

Se i starten jeg bruger til at bruge min egen konto på grund af transaktionsgrænse Jeg kunne ikke bruge den, så for nylig brugte vi vores broders konto, hvor han havde høj grænse, så vi bror begyndte for nylig at bruge vores egen brors konto, fordi vores konto havde begrænsninger

Så min bror er ejer af bankkontoen

Forstår jeg rigtigt, at både du og din søster brugte den samme betalingsmetode, men den legitime ejer af denne metode er din bror? Spiller han også i dette casino?

Nej han spiller ikke

Fortæl 1win at beholde gevinsten og returnere mit indskud

I alt 1.20.000 INR Er der på min konto 20.000 INR vinder, lad dem beholde det, returner mit indskud

Fortæl mig hurtigst muligt, om du kan løse dette problem til 1win

Jeg beklager, men som jeg nævnte før, da I begge brugte en betalingsmetode, der ikke tilhørte jer, kan vi ikke gøre noget for at hjælpe. Hvis du vil spille på et hvilket som helst andet casino igen, anbefaler jeg stærkt, at du bruger en betalingsmetode, der udelukkende tilhører dig. Det er en af de grundlæggende regler for online gambling.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.